سوشال مدیا مارکتینگ یکی از جدیدترین تکنیک های بازاریابی است که شاید خیلی از شما نیز با آن مواجه شده باشید. اگر شما در حوزه کسب و کارهای اینترنتی فعالیت می کنید و دارای یک یا چند وب سایت هستید، باید برنامه ریزی مشخصی برای به کارگیری تکنیک های جدید بازاریابی داشته باشید. برای رشد و بهبود کسب و کار خود بایستی خودتان را با تغییرات و پیشرفت تکنولوژی وفق دهید.
در گذشته روش های بازاریابی محدود تر از حال و تنها شامل روش های بازاریابی حضوری، تلفنی و غیره بود. اما امروزه با پیشرفت تکنولوژی و گسترش استفاده از شبکه های احتماعی مختلف، روش های جدید بازاریابی تحت عنوان بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار گرفته است. یکی از روش های بازاریابی دیجیتال، سوشال مدیا مارکتینگ است. در این مطلب از سرورپارس، تصمیم گرفتیم در خصوص سوشال مارکتینگ Social Media Marketing و ماموریت های یک سوشال مارکتر صحبت کنیم. در ادامه با ما همراه باشید.
سوشال مدیا مارکتینگ چیست؟
همانطور که پیشتر نیز اشاره کردیم، روش های بازاریابی امروزه، با تغییراتی همراه بوده و بازاریابی در شبکه های اجتماعی بیشتر از سایر روش ها مورد استقبال قرار گرفته است. به این نوع از بازاریابی، سوشال مارکتینگ یا سوشال مدیا مارکتینگ گفته می شود. Social Media Marketing که به اختصار به آن SMM نیز گفته می شود، بازاریابی در شبکه های اجتماعی است. قطعا شما هم تاکنون با صدها تبلیغ در شبکه های مجازی مختلف روبرو شده اید. منظور از بازاریابی شبکه های اجتماعی همین است.
با توجه به حضور گسترده مردم در شبکه های اجتماعی، بازاریابی از این طریق بسیار منطقی به نظر می رسد. اما این کار به سادگی امکان پذیر نبوده و بایستی با تکنیک های بازاریابی در فضای دیجیتال آشنایی داشته باشید. در این روش می توانید از پلتفرم شبکه های اجتماعی مختلف همچون اینستاگرام، فیسبوک، توئیتر و غیره برای تبلیغ و معرفی برند یا محصول خود استفاده کنید. اما برای SMM یا سوشال مارکتینگ چه پیش نیازهایی لازم است؟
- پرسونال برندینگ
- حضور در شبکه های اجتماعی پرطرفدار
- تولید محتوای جذاب برای کاربران
- توانایی تعامل با مشتریان بالقوه
- توانایی هدایت مشتریان به وب سایت.
سوشال مارکتر کسی است که بتواند با توجه به امکانات بالقوه شبکه های اجتماعی، افراد را به مشتریان بالفعل تبدیل کند. برای موفقیت در این راه همانطور که پیشتر نیز گفته شد شاید، بایستی به یک سری پیش نیاز ها توجه داشته باشید. البته موفقیت در SMM یا Social Media Marketing تنها محدود به این موارد نیست. بلکه موارد فوق از مهم ترین آن ها محسوب می شود. در ادامه به بررسی بیشتر هر یکی از این موارد می پردازیم.
وظایف سوشال مارکتر حرفه ای
- آشنایی با تمام پلتفرم های شبکه های اجتماعی
- نعیین استراتژی برای هر شبکه
- طراحی و اجرای کمپین های هر یک از پلتفرم ها
- استفاده از ابزارهای تحلیل برای اندازه گیری نتایج و ارزیابی استراتژی
- تولید محتوای متنی، تصویری و ویدیویی
- تعامل با فالورها و اینفولوئنسرها
- پیدا کردن بهترین زمان مناسب انتشار استوری ها
- استفاده از موضوعات ترند برای موج خبری
- و غیره
برندسازی شخصی Personal Branding
یکی از اصل های اساسی بازاریابی با هر روشی، داشتن یک برند و نام مخصوص است. اگر می خواهید مشتریان را شناسایی و به سمت خود جذب کنید، بایستی توجه ویژه ای به برندسازی شخصی داشته باشید. بدون داشتن برند، مشتریان شما را به خاطر نخواهند سپرد. برند شخصی شما، شما را از دیگر رقبایتان متمایز می کند.
برند شخصی به مثابه تصویری است که شامل تمامی صفات و ویژگی های شما می باشد که بعد از شنیدن نام شما، آن تصویر در ذهن افرادی که شما را می شناسند پدیدار می شود. بنابراین برای برنامه ریزی SMM برای بهبود کسب و کار خود، بایستی یک برنامه ریزی جامع برای برند سازی شخصی در نظر بگیرید.
حضور در شبکه های اجتماعی پر طرفدار
حضور در شبکه های اجتماعی یکی از مهم ترین مراحل سوشال مدیا مارکتینگ است. اما در میان صدها شبکه اجتماعی مختلف، کدام یک کاربرد بیشتری برای شما خواهد داشت؟ برای انتخاب و عضویت در شبکه های اجتماعی بایستی ابتدا بازار هدف خود را مشخص کنید. اگر بازار هدف شما تنها محدود به کشور ایران است، بایستی به دنبال شبکه های اجتماعی پرطرفدار در ایران باشید. اما اگر بازار هدف شما جهانی است، شبکه های اجتماعی پرطرفدار جهانی را دنبال کنید. در جدول زیر لیستی از شبکه های اجتماعی محبوب در ایران را مشاهده کنید.
|
کاربران فعال در ایران |
شبکه های اجتماعی |
| ۵۰ میلیون نفر | واتساپ |
| ۴۹ میلیون نفر | تلگرام |
| ۴۷ میلیون نفر | اینستاگرام |
| ۱۲ میلیون نفر | سروش |
| ۱۱ میلیون نفر | لایکی |
| ۷٫۵ میلیون نفر | بله |
| ۳٫۵ میلیون نفر | لینکدین |
| ۲٫۵ میلیون نفر |
توئیتر |
توجه داشته باشید که نباید خودتان را تنها محدود به این شبکه ها کنید. اگر می خواهید یک سوشال مارکتر موفق باشید، بایستی به همه شبکه های اجتماعی توجه داشته باشید. کاربران و مشتریان خود را بشناسید. میزان بازخورد شبکه های اجتماعی مختلف در کسب و کار خود را شناخته و روی شبکه های اجتماعی محبوب تر، سرمایه گذاری بیشتری کنید.
این که از کدام شبکه اجتماعی استفاده کنید کاملا بستگی به مخاطبان شما دارد. با یک بررسی می توانید کاربران خود را به خوبی شناسایی کرده و محتوای مناسب آن ها تهیه کنید. در حال حاضر اینستاگرام، تیکتاک، یوتیوب، پینترست و.. از محبوب ترین شبکه های اجتماعی در میان جوانان است.
تولید محتوا
قدم بعدی تولید محتوا است. باید یک استراتژی محتوا مناسب داشته و طبق آن محتوای مناسب و کاربر پسند تولید کنید. محتوا پل ارتباط دهنده میان شما و مشتریان است. این محتوا را می توانید در تمامی شبکه های اجتماعی با اندکی تغییر استفاده کنید. پس توجه زیادی به تولید محتوا داشته باشید. محتوای جذاب می تواند به سادگی پیغام مورد نظر شما را به مخاطب منتقل کند. با بهترین ابزارهای تولید محتوا آشنا شوید.
تعامل با مشتریان
یکی دیگر از توانایی هایی که یک سوشال مارکتر باید در خود تقویت کند، توانایی تعامل با مشتریان است. شما بایستی فن بیانی قوی داشته باشید تا بتوانید با تمامی مشتریان و کاربران خود با هر فرهنگ و ادبیاتی، ارتباط برقرار کنید. توانایی تعامل با کاربر یک نکته بسیار با اهمیت است. زیرا نهایتا و تنها از این طریق است که می توانید مشتری های بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کرده و آن ها را به سایت خود منتقل کنید.
SMM یا Social Media Marketing چه مزیت هایی دارد؟
حالا که با بازاریابی شبکه های اجتماعی آشنا شدید، لازم است تا بار دیگر به مزیت های این روش بازاریابی اشاره کنیم. سوشال مارکتینگ از جدیدترین روش های بازاریابی دیجیتال است. قطعا کسانی که از این روش بازاریابی استفاده کرده باشند، با مزیت های آن آشنایی دارند. سوشال مارکتینگ بدون شک تحول بزرگی در کسب و کار شما ایجاد خواهد کرد. در ادامه به برخی از مهم ترین مزیت های سوشال مدیا مارکتینگ اشاره می کنیم.
دسترسی به تعداد زیادی از مخاطبان
یکی از مهم ترین مزیت های سوشال مدیا مارکتینگ این است که در عین واحد به تعداد زیادی مخاطب، مشتری و کاربر دسترسی دارید. در شبکه های اجتماعی مختلف می توانید مخاطبان مختلفی را مشاهده، رصد و رفتار آن ها را آنالیز کنید تا بتوانید با توجه به نیاز آن ها، محتوای مناسب آماده کنید.
ارتباط مستقیم با مشتریان
در شبکه های اجتماعی شما مستقیما و بدون محدودیت زمانی به مشتریان خود دسترسی دارید. البته برای ارتباط گرفتن با مشتریان بایستی از برنامه زمانی مشخصی پیروی کنید. اما از مهمترین مزایا سوشال مدیا مارکتینگ همین ارتباط مستقیم با مشتریان است. به راحتی می توانید با تعداد زیادی از مخاطبان ارتباط برقرار کرده و محصول و برند خود را معرفی کنید.
برند سازی آسان
در دنیای واقعی برای برند سازی، باید راه دور و درازی طی کنید. علاوه بر آن باید هزینه های زیادی برای معرفی برند خود در نظر بگیرید. اما در دنیای دیجیتال نیازی به صرف هزینه نیست. به سادگی می توانید با تولید محتوای جذاب، برند شخصی خود را به مخاطبان معرفی کنید. تنها کافی است یک نام و لوگو مناسب انتخاب و طراحی کنید.
عدم وجود محدودیت جغرافیایی
از دیگر مزایا سوشال مدیا مارکتینگ عدم وجود محدودیت جغرافیایی است. اگر صاحب کسب و کار کوچکی در تهران باشید، برای تبلیغات و بازاریابی حضوری، تنها محدود به محله و نهایتا شهر خود خواهید بود. اما بازاریابی دیجیتال این امکان را به شما می دهد که بدون وجود هیچ محدودیت جغرافیایی، برند خود را به صورت گسترده معرفی کنید. چه بسیار برندهایی که با تلاش مضاعف مشتریان خارجی خوبی نیز پیدا کرده اند.
هزینه های کم
هزینه کم، از دیگر مزیت های سوشال مارکتینگ است. برای بازاریابی شبکه های اجتماعی نیازی به سرمایه و هزینه زیادی ندارید. البته قطعا برای گسترش کسب و کار خود و تولید محتوای جذاب و با کیفیت بایستی هزینه هایی کنار بگذارید. اما برای شروع کار تنها بایستی هزینه اینترنت را در نظر بگیرید.
سخن آخر
در این مطلب سعی کردیم با زبانی ساده و روان به تشریح و توضیح سوشال مدیا مارکتینگ بپردازیم. اگر در حوزه کسب و کار های اینترنتی فعالیت می کنید، نباید از اهمیت روش های جدید بازاریابی غافل شوید. روش های بازار یابی روز به روز در حال تغییر و پیشرفت هستند. بنابراین بایستی خودتان را با این تغییرات وفق دهید.
می دانید که شما به عنوان یک مارکتر بایستی ارتباط خود را با مردم حفظ کنید. پس باید بدانید که گرایش مردم و کاربران شما چه سمت و سویی دارد؟ اگر کاربران شبکه های اجتماعی داخلی را ترجیح می دهند، باید سریعا حساب خود را در این شبکه ها ایجاد کنید. نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که باید همواره اطلاعات خود را به روز نگه دارید تا بتوانید در این راه به موفقیت دست یابید. از این که تا پایان این مطلب با ما همراه بودید، از شما سپاس گزاریم.
لینک های مفید:
دیدگاهتان را بنویسید