گوگل آنالیتیکس Google Analytics چیست؟ وقتی به صورت حرفه ای شروع به یادگیری مدیریت وب سایت و فعالیت در این حوزه بپردازید، چند ابزار است که بیش از سایر ابزارها با آن روبرو خواهید شد. برای مثال سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکس. اما شاید در وهله اول بسیاری از افراد کار با این ابزار تحلیل آمار را دشوار بدانند. ما سعی داریم در این مطلب به آموزش گام به گام کار با گوگل آنالیتیکس را بپردازیم. اما قبل از آن لازم است تا با این ابزار، کاربرد و مزیت های آن آشنا شوید.
گوگل آنالیتیکس Google Analytics چیست؟
همانطور که اشاره کردیم وقتی شروع به یادگیری مدیریت وب سایت بپردازید، بایستی با ابزارهای مختلفی آشنا شده و نحوه کار با آن ها را فرا بگیرید. گوگل آنالیتیکس یا Google Analytics یکی از بهترین ابزارهای تحلیلی و رایگان است. با استفاده از این ابزار می توانید اطلاعات بسیار مفیدی از کسب و کار خود و ترافیک وب سایت کسب کنید تا بتوانید از این اطلاعات به صورت هدفمند بهره مند شوید. این اطلاعات بسیار دقیق و با جزئیات کامل است.
به طوری که با استفاده از آنالیتیکس گوگل می توانید سن، جنسیت، دستگاه استفاده شده، مرورگر، موقعیت، زمان و غیره را درخصوص کاربران و بازدید کنندگان سایت خود کسب کنید. اگر سابقه فعالیت در فروش را داشته اید، می دانید که دستیابی به اطلاعاتی دقیق در خصوص مشتریان واقعی تا چه میزانی می تواند به بهبود کسب و کار شما کمک کند. برای مثال وقتی متوجه می شوید که مخاطبین شما بیشتر در گروه سنی نوجوانان هستند، پس می توانید محتوای مناسب این گروه را تهیه کنید.
البته برای استفاده درست از اطلاعاتی که آنالیتیکس در اختیار شما قرار می دهد، باید بسیار هوشمندانه تر عمل کنید. با استفاده از این ابزار کاربردی می توانید متوجه شوید که کاربران شما از چه صفحاتی بیشتر بازدیده کرده اند. چه مدت زمانی در صفحه مانده و از کدام زیر صفحه ها دیدن کرده اند. استفاده از ابزار تحلیل ترافیک گوگل آنالیتیکس یک الزام برای وب مستر ها است. بدون این ابزار، حجم بسیار زیادی از اطلاعات مفید و کاربردی را از دست خواهید داد. اما برای آموزش کار با گوگل آنالیتیکس باید از کجا شروع کنیم؟
آموزش ایجاد حساب کاربری در گوگل آنالیتیکس
قبل از آن که به آموزش کار با گوگل آنالیتیکس بپردازیم، لازم است تا یک حساب کاربری در این ابزار برای خود ایجاد کنید. برای ایجاد حساب کاربری باید به آدرس Google Analytics مراجعه کنید. توجه داشته باشید که این ابزار برای IP های ایران مسدود است. به همین دلیل برای استفاده از این ابزار تحت وب، باید از یک فیلتر شکن استفاده کنید. بعد از ورود به صفحه موردنظر، از منوی بالا و سمت راست گزینه Sign up را انتخاب کنید. بعد از انتخاب این گزینه یک پنجره برای شما باز می شود که محصولات مختلف را نمایش می دهد. برای ادامه کار بایستی روی گزینه اول یعنی Google Analytics کلیک کنید.
اگر از قبل حساب کاربری فعال داشته و با جیمیل خود وارد اکانت شده باشید، در صفحه باز شده sign in کنید. اما اگر برای بار اولی است که قصد دارید از این ابزار استفاده کنبد، باید گزینه ایجاد حساب کاربری را انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه وارد صفحه ای می شوید که اطلاعاتی همچون نام، تاریخ تولد، جنسیت و غیره را می خواهد که باید آن ها را به درستی وارد کنید. تا یک حساب کاربری در گوگل آنالیتیکس برای شما ایجاد شود.
نکته قابل نوجه در خصوص ابزار Google Analytics این است که با استفاده از آن می توانید حتی اپلیکیسن ها را نیز آنالیز کنید. برای این کار در صفحه ای که بعد از ایجاد حساب کاربری برای شما باز می شود، روی اپلیکیشن یا وب سایت کلیک کنید. البته توجه داشته باشید که این آموزش مخصوص گزینه دوم یعنی وب سایت است.
اگر به تصویر فوق توجه کنید متوجه چند فیلد مختلف می شوید. در هر یکی از این فیلدها بایستی اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. در فیلد اول بایستی یک نام برای اکانت و سپس یک نام برای وب سایت خود انتخاب کنید. این نام می تواند نام برند سایت شما و یا عبارتی مخفف از آن باشد. اما آنچه اهمیت بالایی دارد، فیلد لعدی است که در آن بایستی URL سایتی که می خواهید آنالیز کنید را وارد کنید.
در قسمت دسته بندی، نوع کسب و کار خود را مشخص کنید. در این قسمت ۲۵ دسته مختلف وجود دارد که می توانید از میان آنها دسته مرتبط به کسب و کار خود را وارد کنید. اگر از میان این دسته بندی ها چیزی مشابه کسب و کار شما نبود، می توانید گزینه Other را انتخاب کنید. بعد از انتخاب دسته و در فیلد بعدی، بازه زمانی منطقه خود را وارد کنید. در این قسمت برای مثال باید ایران-تهران را انتخاب کنید تا گزارش هایی که بعدا دریافت می کنید، دقیق باشند.
سپس روی گزینه گرفتن ردیابی ID و یا get tracking ID کلیک کنید تا به کد ردیابی دسترسی پیدا کنید. این کد به صورت ترکیبی از حروف UA و یک سری عدد می باشد که برای هر وب سایتی منحصر به فرد است. بعد از دریافت این کد است که می توانید وب سایت خود را آنالیز کنید. البته کمی صبر کنید، هنوز چند مرحله دیگر باقی مانده است.
برای این که ابزار گوگل آنالیتیکس بتواند سایت شما را آنالیز کند، بایستی کدی که در این مرحله به شما می دهد را در قسمت هدر وب سایت خود انجام دهید. این کار را طراح سایت شما به راحتی می تواند انجام دهد. همچنین برای سادگی کار می توانید از افزونه های وردپرسی نیز استفاده کنید. اما حالا نوبت به آموزش کار با گوگل آنالیتیکس فرا رسیده است.
آموزش کار با گوگل آنالیتیکس
در قسمت های قبلی به آموزش نحوه ایجاد حساب کاربری در گوگل آنالیتیکس پرداختیم. اما بعد از ایجاد حساب کاربری و قرار دادن کد اسکریپت آنالیتیکس در سایت، چگونه باید از این ابزار به جهت بهبود کسب و کار خود استفاده کنیم؟ اگر کد مربوطه را به درستی و در جای درستی قرار داده باشید، می توانید آمار وب سایت خود را به صورت لحظه ای مشاهده کنید.
البته توجه داشته باشید که جمع آوری دیتا ممکن است کمی زمان بر باشد. اما به هر ترتیب می توانید گزارشی بسیار کاربردی از آمار وب سایت خود مشاهده کنید. بعد از ایجاد حساب کاربری وقتی وارد اکانت گوگل آنالیتیکس خود شوید، با صفحه ای مشابه تصویر زیر روبرو خواهید شد.
در این قسمت می توانید یک آمار کلی و البته لحظه ای از وب سایت خود مشاهده کنید. در کادر آبی رنگ تعداد افرادی که در لحظه در سایت شما هستند نمایش داده شده و در قسمت زیرین آن نیز صفحاتی که کاربران در آن حضور دارند را نمایش می دهد. در کادر سفید وسط صفحه نیز میانگین بازدیدها در ۷ روز گذشته و در بازه های زمانی مختلف را به شما نمایش می دهد.
در قسمت چپ نیز یک منو از گزینه های مختلف گوگل آنالیتیک وجود دارد که هر کدام از این گزینه ها کاربرد خود را دارند. برای آن که آموزش گوگل آنالیتیکس هدفمندتر پیش برود، در ادامه به بررسی تعاریف کلی برخی از مفهوم ها در این ابزار و سپس به بررسی گزینه های محتلف در این ابزار می پردازیم.
نرخ پرش یا Bounce Rate
اگر قصد دارید تا آموزش گوگل آنالیتیکس را بگذرانید، بایستی به طور دقیق با معنا و مفهوم هر عبارتی آشنا شوید. نرخ پرش یا همان بانس ریت یکی از تعاریف و عبارت های موجود در گوگل آنالیتیکس است. به صورت ساده و واضح نرخ پرش میزان دفعاتی است که کاربران سایت شما را بدون هیچ عکگس العملی ترک می کنند. Bounce Rate یک سایت زمانی افزایش پیدا می کند که تعداد زیادی کاربر وارد ضفحه شما شوند، اما از هیچکدام از لینک ها یا زیر صفحه ها بازدید نکنند.
اما دلیل این موضوع چیست؟ نرخ پرش می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. اگر محتوای شما به قدر کافی جذاب نباشد، کاربر با ورود به صفحه شما گیج شود، پاسخ سوال خود را دریافت نکند و غیره، همگی می توانند از دلایل بالا بودن نرخ پرش باشد. البته یک موضوع دیگر نیز وجود دارد. اگر یک محتوای بلند، جامع و طولانی نوشته اید، احتمال دارد که کاربر شما پاسخ همه سوالات خود را در همان صفحه دریافت کرده و نیازی به بازدید از دیگر صفحات نداشته باشد. اما به هر ترتیب بالا بودن عدد Bounce Rate برای سایت شما مضر است.
ورود یا Entrances
کاربران از نقاط مختلفی وارد وب سایت شما می شوند. ممکن است سایت شما دارای چندین صفحه متفاوت باشد. یا یک وبلاگ وابسته به سایت خود داشته باشید. این موضوع سبب می شود تا لینک های متفاوتی برای ورود به سایت شما وجود داشته باشد. گوگل به خوبی متوجه این تفاوت ها و صفحاتی که کاربران از طریق آن وارد سایت شما می شوند، می شود.
رویدادها یا Events
رویداد ها به اهداف خاصی گفته می شود که توسط شما ایجاد می شوند. فرض کنید که یک سایت دانلود موسیقی دارید. کلیک روی دکمه دانلود یک ایونت یا رویداد است. حالا تعداد کاربرانی که از راه های گوناگون وارد سایت شما شده و روی این دکمه کلیک می کنند، توسط گوگل شناسایی و اطلاعات آنها جمع آوری می شود.
این داده ها می تواند بسیار برای شما مفید باشد. زیرا تعداد کاربرانی که وارد صفحه موردنظر شده و تعداد کاربرانی که روی لینک مورد نظر کلیک کرده اند را می شناسید. این اطلاعات می تواند به شما در کارکردن هدفمندتر کمک کند.
صفحه خروج یا Exit Page و نرخ خروج
کاربران از طریق یک لینک به خصوص وارد صفحه شما می شوند و به قسمت های مختلف سایت شما سر می زنند. این کاربران بعد از مشاهده صفحات سایت، در نتیجه از سایت شما خارج می شوند. صفحه که کاربران در آن سایت شما را ترک می کنند، صفحه خروج است. اما بعد از درک این موضوع، یک نکته دیگر باید مورد توجه قرار گیرد، یعنی Exit Rate یا نرخ خروج.
نرخ خروج بالا نشانگر عملکرد ضعیف صفحات شما است. باید سعی کنید با انتشار محتوای جذاب و روش های دیگر، میزان تعامل کاربران با صفحات سایت خود را افزایش دهید. البته به این نکته نیز توجه داشته باشید که بالا بودن نرخ خروج کاربران از یک صفحه الزاما به معنی بالا بودن نرخ پرش نیست. بلکه ممکن است که کاربران به صفحات مختلف سایت شما سر بزنند و صفحه فعلی را ترک کنند.
درخواست ها یا Hits
یک hit درخواستی است که به یک وب سرور برای نشان دادن یک فایل خاص ارسال می شود. این فایل می تواند یک صفحه وب، یک تصویر یا مواردی دیگر باشد. یک رویداد نیز یک درخواست محسوب می شود. یک رویداد یک درخواست محسوب می شود. بازدید یک صفحه نیز یک درخواست است. همه این در خواست ها با هم در یک دوره در گوگل دسته بندی می‌شوند. یک دوره (session) یک مجموعه از درخواست های یک کاربر است. گوگل از درخواست ها برای تعریف تعامل بین کاربر و صفحه وب استفاده می کند. اگر کاربر به مدت ۳۰ دقیقه هیچ کاری انجام ندهد، پس از آن گوگل دوره را به پایان می رساند.
چرا باید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟
مطلب مرتبط:
- حذف تصویر از نتایج گوگل
- گوگل سرچ کنسول چیست و چه کاربردی دارد؟
- آموزش تصویری راه اندازی ریمارکتینگ گوگل ادز
- آموزش جستجوی حرفه ای با استفاده از اپراتورهای جستجوی گوگل
این مقاله ادامه دارد
دیدگاهتان را بنویسید