CTR چیست؟ چگونه نرخ کلیک کاربر را افزایش دهیم؟

اگر می‌خواهید همراه با الگوریتم‌ های گوگل حرکت کرده و با تازه‌ترین به روزرسانی های آن همگام باشید، اول از هرکاری باید سئو سایت خود را تقویت نمایید و جایگاه بهتری نسبت به رقیبان خود کسب کنید. برای این کار باید به CTR یا نرخ کلیک کاربران در نتایج گوگل توجه ویژه‌ای داشته و آن را کم اهمیت تلقی نکنید. اما CTR چیست و چه تکنیک‌هایی باعث افزایش نرخ کلیک خواهد شد؟ در ادامه این مطلب با وبلاگ سرورپارس همراه باشید.

CTR چیست؟

قبل از آن که به طور دقیق بگوییم CTR چیست و چه کاری انجام می‌دهد، باید بگوییم این کلمه مخفف چه عبارتی است. این عبارت مخفف سه کلمه Click Through Rate می‌باشد و نرخ کلیک برای آن نزدیک‌ترین ترجمه در زبان فارسی محسوب می‌شود.

هنگامی که یک کاربر عبارتی را در موتور جستجوی گوگل جستجو می‌کند، نتایج مختلفی برای او به نمایش در می‌آید. سپس با مشاهده لیست نتایج، تصمیم گرفته و بر روی یکی از آن‌ها کلیک می‌کند. در واقع نرخ کلیک را باید درصدی از کاربرانی دانست که در نتایج جستجو بر روی لینک سایت شما کلیک خواهند ‌کرد.

اگر بخواهیم به طور خلاصه CTR را تعریف کنیم، باید بگوییم به تعداد کلیک کاربران بر روی سایت شما تقسیم بر تعداد نمایش صفحه شما به کاربران (impression) را CTR می‌گویند.

 تعداد نمایش کل ÷ تعداد کلیک کاربران = Click Through Rate

بدون شک مقدار CTR برای هر کلمه کلیدی و هر صفحه متفاوت خواهد بود. برای مثال ممکن است CTR سایت شما در دو کلمه کلیدی متفاوت، که هر دو به یک صفحه منتهی می شوند، متفاوت باشد و این امری طبیعی است. شما به راحتی می‌توانید اطلاعات مربوط به نرخ کلیک را در ابزار گوگل سرچ کنسول به دست آورید.

در بخش Performance نیز می‌توانید اطلاعات دقیقی از آمار نمایش سایت در هر کلمه، تعداد کلیک و در نهایت CTR سایت خود را مشاهده کنید.

علاوه بر این یک عدد CTR متوسط برای هر صفحه از سایت شما محاسبه خواهد شد که میانگین CTR یا نرخ کلیک کاربر تمام کلماتی است که با سرچ و جستجوی آن‌ها صفحه شما در نتایج جستجو نمایش داده می‌شود. هنگامی که یک کاربر عبارتی را در موتور جستجوی گوگل سرچ می‌کند، گوگل نتایج مختلفی را به او نشان می‌دهد.

همانطور که قبلا نیز اشاره کردیم، کاربر با مشاهده لیست نتایج تصمیم می‌گیرد که بر روی کدام یک از سایت‌ها کلیک کند. نرخ کلیک در واقع درصدی از کاربران را نشان می‌دهد که در نتایج جستجو بر روی لینک سایت شما کلیک خواهند کرد.

Impression چیست؟

کلمه Impression به معنای حضور شما در نتایج جستجو است. زمانی که یک کاربر عبارتی را در گوگل سرچ می‌کند، برای همه نتایج بالا آمده در صفحه نتایج، یک Impression ثبت می‌شود. حتی در صورتی که شما در باکس‌ های خاصی مانند نمایش نقشه یا نمایش تصاویر قرار داشته باشید، یک impression برای شما ثبت خواهد شد.

اگر شما در آخرین لینک صفحه دوم نتایج گوگل باشید و کاربر وارد این صفحه نشود، برای شما Impression لحاظ نخواهد شد. اما در صورتی که کاربر وارد صفحه دوم شده حتی اگر تا پایین صفحه اسکرول نکند تا نتیجه شما را مشاهده نماید، برای شما impression ثبت می‌شود.

تعیین میزان دقیق جستجوی یک کلمه از مهمترین دغدغه ها در سئو به شمار می‌آید. برای مشخص کردن این موضوع از ابزارهای مختلفی مانند keyword planner و kwfinder می‌توان استفاده کرد، اما هیچ کدام از آن‌ها نمی‌توانند یک عدد دقیق را اعلام کنند.

هنگامی که در یک عبارت هدف وارد صفحه اول گوگل می‌شویم، با هر جستجویی که کاربران انجام می‌دهند، در نتایج مشخص شده و در نتیجه آمار Impression سایت دقیقا با تعداد جستجوی آن کلمه برابر خواهد شد.

به خاطر این موضوع است که رسیدن به صفحه اول گوگل علاوه بر کمک در جذب مخاطبان بیشتر، امکان دسترسی به منابع ارزشمندی مانند تعداد جستجوی کلمات و تنوع عبارات جستجو شده را نیز به وجود می‌آورد.

بر اساس رتبه بندی گوگل، متوسط CTR چیست؟

هر رتبه در نتایج گوگل به طور متوسط درصد مشخصی از نرخ کلیک مخاطبان را به خود اختصاص خواهد داد. معمولا بیشترین CTR به رتبه یک گوگل تعلق می‌گیرد که تاکنون CTR آن در دسکتاپ نزدیک به ۳۲ درصد و در موبایل ۲۴ درصد تعیین شده است. فقط به این نکته توجه کنید که این درصد‌ یک عدد متوسط جهانی است؛ یعنی برای همه عبارات و سایت‌ها.

پس ممکن است سایت شما رتبه یک گوگل را داشته باشد اما CTR آن بیش از ۸۰ درصد و یا حتی کمتر از ۲۰ درصد را به خود اختصاص دهد. همانطور که در نمودار زیر مشاهده می‌کنید، عدد متوسط CTR رتبه بندی نتایج گوگل را در نوامبر ۲۰۱۷ و در دو نسخه موبایل و دسکتاپ نشان می‌دهد.

این نمودار نشان می‌دهد که رتبه ۱ گوگل مجموعا به اندازه رتبه‌های ۲ تا ۵، بازدیدکننده جذب کرده و این موضوع اهمیت کسب رتبه یک گوگل را به خوبی نشان می‌دهد.

در چند سال گذشته گوگل ابزارهای مختلف دیگری مانند نقشه گوگل، نمایش اخبار، rich snippets و غیره را نیز معرفی کرده که هر کدام از آن‌ها فضای مشخصی از صفحه نتایج جستجو را به خود اختصاص می‌دهند. علاوه بر موارد گفته شده، تبلیغات گوگل نیز باید به این لیست اضافه شود؛ زیرا این مورد نیز جایگاه رتبه ۱ و نرخ کلیک را تحت تاثیر خود قرار می‌دهد.

مطابق آمار‌های گرفته شده، تنها با گذشت دو سال ارزش رتبه ۱ گوگل با ۳۷ درصد کاهش رو به رو شده است. یعنی اگر در دو سال اخیر سایت شما رتبه ۱ را داشت، تقریبا ۵۰ درصد کاربران به سایت شما جذب می‌شدند، ولی امروز این عدد تقریبا به ۳۲ درصد کاهش پیدا می‌کند. البته در مقابل آمار جستجو در گوگل رشد زیادی داشته و تعداد و میزان جستجوها نسبت به چند سال قبل بسیار بیشتر شده است.

چطور نرخ کلیک و CTR خود را افزایش دهیم؟

در قسمت های قبلی به پاسخ سوال CTR چیست پرداختیم. حال که درک درستی از Click Through Rate داشته و می دانید نرخ کلیک کاربر چیست؟ قطعا به فکر آن هستید تا بتوانید این عدد را برای سایت خود افزایش دهید.

هنگامی‌ که لینک سایت شما در نتایج جستجو قرار می‌گیرد، کاربر مدت زمان کوتاهی را صرف تصمیم گیری در مورد آن‌که سایت مورد نظر با نیاز او متناسب است یا خیر، کرده و سپس تصمیم می‌گیرد که روی آن کلیک کند. برای ایجاد تاثیر مثبت روی ذهن مخاطب در این زمان کوتاه، شما چند فضای مناسب در اختیار خواهید داشت.

به عبارتی مواردی که در ادامه ذکر می کنیم، تنها شانس شما برای افزایش CTR و نرخ کلیک است. پس بهتر است تمرکز خود را روی موارد زیر بگذارید.

 ۱- تاثیر عنوان صفحه در افزایش نرخ کلیک

تگ title که در هر صفحه قرار دارد، عنوان هر صفحه از سایت شما را تعیین می‌کند. به طور متوسط حداکثر فضایی که برای عنوان در نتایج جستجو وجود دارد، ۷۰ کاراکتر است که به شما این فرصت را می‌دهد که از عبارت‌های جذابی استفاده نمایید. چندین کلمه در فضای وب رواج یافته که یک مفهوم مشخص را به کاربر می‌رسانند.

معمولا درصد زیادی از کاربران با دیدن این عبارات در عنوان صفحه روی آن کلیک می‌کنند. به عنوان مثال استفاده از کلماتی مانند: امروز، همین حالا، سریع، قدم به قدم، آسان، ساده، جذاب، ارزان، رایگان، چیست، شگفت انگیز، ویژه و غیره در عنوان صفحه، شانس شما را برای افزایش CTR به شدت افزایش می‌دهد.

عبارت‌ های جذاب با توجه به نوع کسب و کار شما و هدف مخاطب از جستجو، متفاوت خواهند بود. برای پیدا کردن جذاب ترین عبارات پیشنهاد می‌کنیم ابتدا چند عنوان متفاوت را طراحی کرده و در یک بازه مشخص از آن‌ها استفاده کنید. شما با بررسی نرخ کلیک کاربران در این بازه‌ها می‌توانید جذاب‌ترین عنوان را از دید آن‌ها پیدا کنید.

۲- بهینه سازی نمایش توضیحات متا برای افزایش CTR

دومین موردی که برای افزایش CTR باید به آن توجه کنید، توضیحات متا است. توضیحات متا دقیقا زیر عنوان قرار می‌گیرد و فضایی بزرگتر ولی با فونت کوچکتر را در اختیار شما قرار می‌دهد. معمولا ۱۶۸ کاراکتر در بخش توضیحات نمایش داده می‌شود اما ممکن است گوگل با توجه به عبارت جستجو شده و محتوای صفحه ممکن است متن کوتاه‌تر و یا حتی بلندتری را به کاربران نمایش دهد.

در هنگام نوشتن توضیحات متا سعی کنید توصیفی دقیق از محتوای صفحه در اختیار کاربر قرار دهید و با استفاده از جملات جذاب کاربر را به مطالعه متن کامل صفحه ترغیب نمایید. برای مثال اگر در توصیف محصول خود از عباراتی مانند “به همراه هدیه ویژه” یا “همراه با ویدئوی آموزشی” استفاده کنید، شما شانس بیشتری برای انتخاب توسط کاربر خواهید داشت.

۳- استفاده از نشانه گذاری استاندارد یا Schema

ممکن است در هنگام جستجو در نتایج گوگل با سایت‌ هایی رو به رو شوید که در کنار عنوان و توضیحات، اطلاعات تکمیلی را نیز به کاربر نشان دهد. معروف ترین نمونه نشانه گذاری استاندارد مربوط به سیستم امتیازدهی است که در نتایج جستجو به صورت ستاره‌ های زرد رنگ نمایش داده می‌شوند.

شما با استفاده از این ابزار می‌توانید توجه کاربر را جلب کرده و CTR خود را افزایش دهید. البته باید به این نکته اشاره کنیم که نشانه گذاری‌ ها تنها به نمایش ستاره مربوط نمی‌شود و براساس نوع محتوا می‌توان از مدل‌ های مختلفی استفاده کرد. برای اطلاعات بیشتر می توانید به مطلب اسکیما چیست مراجعه کنید.

آیا افزایش CTR بر سئو تاثیرگذار است؟

در پاسخ به این سوال باید بگوییم جواب مثبت است. در واقع افزایش نرخ کلیک شما بر رتبه بندی نتایج گوگل تاثیر زیادی خواهد داشت. البته باید بگوییم درباره این اثرگذاری نظرات و دیدگاه‌های مختلفی در میان متخصصان SEO وجود دارد، اما کسانی که در این حوزه فعالیت می‌کنند، اعتقاد دارند که افزایش نرخ CTR یکی از مهم‌ترین وظایف ما برای بهبود سئو سایت محسوب می‌شود.

هنگامی‌ که نرخ کلیک شما در مقایسه با جایگاهی که دارید، بالاتر باشد گوگل با استفاده از الگوریتم RankBrain جایگاه سایت شما را بهبود می بخشد.

به عنوان مثال فرض کنید شما رتبه ۳ گوگل را دارید، این رتبه به طور متوسط ۹ درصد از کاربران را به خود جذب خواهد کرد. اما در صورتی که لینک شما عنوان جذاب و توضیحات بهتری داشته باشد، گوگل نزدیک به ۱۵ درصد از کاربران را به کلیک روی لینک سایت شما ترغیب می‌کند. این عدد به درصد کلیک رتبه دوم گوگل نزدیک است.

در صورتی که رتبه دوم تا حد مناسبی برای کاربران جذابیت نداشته باشد، پس از یک بازه زمانی گوگل جای این دو لینک را با هم تغییر می‌دهد. حتی در صورتی که جایگاه شما بهبود پیدا نکند، شما می‌توانید با همان رتبه توجه بازدید کننده‌های بیشتری را به سایت خود جلب کنید.

برای مثال تصور کنید روزانه ۱۰۰۰ نفر عبارت مورد نظر شما را جستجو می‌کنند و ۱۰ درصد از این افراد سایت شما را انتخاب می‌کنند. حال اگر نرخ کلیک یا CTR شما به ۲۰ درصد افزایش یابد، در واقع بازدیدکنندگان شما دو برابر خواهند شد.

افزایش CTR سایت با استفاده از ربات

یکی از روش‌ هایی که متخصصان سئو برای افزایش CTR از آن استفاده می‌کنند، ایجاد کلیک های غیرواقعی برای سایت است. اگر واقعا نرخ کلیک بر رتبه بندی گوگل تاثیر بگذارد، می‌توانید ربات‌هایی را طراحی کنید که با IP های متفاوت عبارت مورد نظر شما را جستجو کرده و بر روی سایت شما کلیک کنند. با انجام این کار CTR شما به شدت افزایش پیدا خواهد کرد.

اما باید به این نکته اشاره کنیم که متاسفانه این تکنیک علاوه بر این که بر بهبود جایگاه شما تاثیر نخواهد داشت، بلکه ممکن است موجب از دست رفتن جایگاه فعلی و جریمه شما توسط گوگل شود.

توجه داشته باشید که گوگل از الگوریتم‌ های پیچیده و قدرتمندی برای تشخیص ربات از کاربر استفاده می‌کند که به او این امکان را می‌دهد به راحتی این رفتار را تشخیص دهد. اطلاعاتی مانند محل جغرافیایی، سوابق اکانت گوگل، جستجو‌های پیشین و غیره که برای یک ربات قابل تعریف و تحلیل نیستند.

علاوه بر این باید به این نکته اشاره کنیم که تکنیک های فریبنده یا همان سئو کلاه سیاه در زمان کوتاه ممکن است تاثیر مثبتی بر روند کاری شما داشته باشند ولی در دراز مدت آسیب‌های جدی به سئو سایت شما وارد می‌کند. شاید بگویید می‌توان با استفاده از نیروی انسانی واقعی و با اکانت‌ های گوگل این رفتار را شبیه سازی کرد. حق با شماست.

اما در صورتی این اتفاق رخ می‌دهد که کاربران واقعی این رفتار را انجام دهند و رتبه شما را تحت تاثیر قرار دهند. اما به دست آوردن این تعداد کاربر کار بسیار سختی است.

پس بهتر است از کلمات و عبارات ارزشمندی استفاده کنید که در روز هزاران بار جستجو می‌شوند؛ زیرا جمع آوری این تعداد نیروی انسانی برای اثرگذاری بر نتایج سایت اصلا منطقی بنظر نمی‌رسد. به عبارت دیگر این زمان و انرژی را برای تولید محتوا و بهینه سازی سایت خود صرف کنید.

کلام آخر

در این مطلب در بررسی پاسخ سوال CTR چیست؟ به طور کامل به بررسی نرخ کلیک سایت و راه‌ های افزایش CTR پرداختیم. امیدواریم که مطالعه این مطلب برای شما مفید بوده باشد. خوشحال می‌ شویم تجربه‌ خود را از بهبود جایگاه سایت خود با افزایش نرخ CTR یا حتی از دست رفتن جایگاه به دلیل نرخ کلیک پایین با ما به اشتراک بگذارید.