در عصر حاضر به دلیل پیشرفت فناوری اطلاعات، راه های زیادی برای اطلاع رسانی و برقراری ارتباط با مشتریان خاص در صنایع گوناگون پدید آمده است. یکی از این راه‌های ارتباطی، اس ام اس مارکتینگ (sms marketing) یا بازاریابی پیامکی است که در آن می‌توان محتوای مورد نظر را به صورت همزمان به گروه مشخصی از مخاطبان اطلاع رسانی و ارسال نمایید.
برای ارسال اس ام اس های تبلیغاتی می‌توان از پنل های پیامکی یا سامانه پیام کوتاه استفاده کرد. با انجام این کار نسبت به شماره های شخصی میزان اعتماد مخاطب به شما بیشتر می‌شود و برای افزایش تعداد مشتریان و فروش بیشتر، شانس شما افزایش می‌یابد. اما اس ام اس مارکتینگ چیست و چه اهمیتی دارد؟
اس ام اس مارکتینگ چیست؟
اگر بخواهیم اس ام اس مارکتینگ را تعریف کنیم، باید بگوییم به پیام های کوتاهی که حاوی متن های تبلیغی است و برای مخاطبان خاص ارسال می‌شود، اس ام اس مارکتینگ می‌گویند. اس ام اس مارکتینگ یکی از روش های بازاریابی محتوا و راهکاری است که به شما کمک می‌کند مشتری های فعلی، به مشتری های بالقوه تبدیل شوند و آن‌ها را وفادار نگه دارد.
همچنین اس ام اس مارکتینگ می‌تواند در جذب مشتری های جدید به شما کمک کند و اعتماد آن‌ها را جلب نماید. این نوع بازاریابی، یکی از ساده ترین و کم هزینه ترین روش‌های بازاریابی است که می‌تواند بسیار موثر باشد.
از این ابزار بیشتر برای ارسال پیشنهادهای ویژه فروش، تخفیف ها، اطلاع رسانی‌ها و غیره به گروه خاصی از مخاطبان استفاده می‌کنند. در ادامه قصد داریم بیشتر شما را با بازاریابی پیامکی یا SMS مارکتینگ آشنا کنیم و امکانات آن برای رشد کسب و کار‌ها را به شما معرفی نماییم.
چرا اس ام اس مارکتینگ هنوز کاربرد دارد؟
اهمیت استفاده از اس ام اس مارکتینگ
در عصر امروزه به دلیل افزایش روش‌های بازاریابی و فروش آنلاین و آفلاین، کاربران با انواع محتواهای تبلیغاتی مواجه می‌شوند. از بیلبوردهای تبلیغاتی سطح شهرها گرفته تا بنرهای تبلیغاتی وب سایت ها، تبلیغات درون اپلیکیشن و غیره هزاران روش تبلیغ مستقیم و غیر مستقیم وجود دارد که توجه کاربران را به خود جلب می‌کند.
در این میان ارسال پیام کوتاه یکی از مهم‌ترین و موثرترین روش های بازاریابی است. بازاریابی پیامکی یکی از ساده ترین ابزار تعامل با مشتری و فرصتی برای جلب اعتماد آن‌ها است که کسی نمی‌تواند اهمیت و میزان تاثیرگذاری آن را انکار کند.
مزایای استفاده از SMS مارکتینگ
به طور کلی اس ام اس مارکتینگ مزایای زیادی را در اختیار فروشگاه و کسب و کار‌ها قرار می‌دهد و برای تکمیل استراتژی موبایل مارکتینگ یک ضرورت به حساب می‌آید. در ادامه به تعدادی از مزایاهای بازاریابی پیامکی اشاره می‌کنیم.
- SMS مارکتینگ، تکمیل کننده ایمیل مارکتینگ است
در حالت کلی اس ام اس مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ شباهت زیادی به یکدیگر دارند؛ به همین دلیل اگر این دو با هم مورد استفاده قرار گیرند، بهترین نتیجه حاصل می‌شود.
- دسترسی همه کاربران به موبایل
امروزه بیش از ۷۰ درصد افراد جهان به موبایل دسترسی دارند. طبق آمار‌های اعلام شده، بیش از ۱۱۸ سیم کارت فعال در ایران وجود دارد. پس با این حساب ارسال پیامک های تبلیغاتی برای افراد، بهترین روش برای افزایش فروش خواهد بود.
به همین دلیل است که مارکترها پیامک را ابزاری می‌دانند که می‌تواند به شکلی گسترده و فراگیر برای هدف گرفتن کاربران مورد استفاده قرار گیرد.
- ارسال پیامک به کاربران آفلاین
برخلاف ابزارهای دیجیتال مارکتینگ که در صورت وجود اینترنت در دسترس هستند، پیامک برای کاربران آفلاین و کسانی که به صورت موقت یا به طور کلی به اینترنت دسترسی ندارند، مناسب است و آن‌ها را در جریان پیام مهم شما قرار می‌دهد.
- اس ام اس مارکتینگ نرخ تعامل بسیار بالایی به همراه دارد
بیشتر از ۹۰ درصد پیامک‌ها در ۳ دقیقه اول باز می‌شوند. این بازدهی سریع باعث می شود پیامک به عنوان بهترین ابزار برای ارسال اخبار و اطلاع رسانی‌های ضروری و فوری کسب و کار شناخته شود.
بهترین زمان استفاده از بازاریابی پیامکی
اگر تصور می‌کنید اس ام اس مارکتینگ تنها ارسال متن کوتاه تبلیغاتی برای افراد یا گروه خاص است، کاملا در اشتباه هستید. SMS مارکتینگ تنها به معنای وارد شدن به یک پنل کاربری، تایپ یک متن با کاراکترهای محدود و فشردن دکمه ارسال نیست؛ بلکه در اجرای کمپین های اس ام اس مارکتینگ باید به فاکتور‌های دیگری همچون: ارزشی که کمپین شما به کاربران پیشنهاد می‌کند، گروه مخاطبینی که برای ارسال پیامتان انتخاب می‌کنید و غیره توجه کنید.
مهم‌ترین عواملی که به طور مستقیم بر میزان موفقیت کمپین های SMS مارکتینگ موثر است، زمانی از روز است که برای ارسال کمپین‌تان انتخاب می‌کنید. برای مثال گاهی اوقات ممکن است پیشنهاد شما برای کاربر بسیار وسوسه انگیز باشد، اما زمان مناسبی را برای ارسال پیام انتخاب نکرده باشید. این موضوع سبب از بین رفتن تمام زحمات شما می‌شود. پس در انتخاب زمان حتما دقت لازم را داشته باشید.
البته درخصوص مناسب ترین زمان ارسال پیامک های تبلیغاتی، باید اشاره کنیم که بستگی به کسب و کار شما دارد. شاید بهترین زمان برای کسب و کار ما با بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی برای شما متفاوت باشد. برای این که بهترین زمان را پیدا کنید، می توانید از روش های A/B تست استفاده کنید.
تاثیر بازاریابی پیامکی بر فروش فروشگاه‌های آنلاین
بدون شک بازاریابی پیامکی تاثیر به سزایی در افزایش فروش محصولات فروشگا‌های آنلاین دارد. بیشتر فروشگاه ها از اس ام اس مارکتینگ برای معرفی محصولات جدید، ارائه پیشنهادهای ویژه و تخفیف، تایید خرید و پرداخت و غیره استفاده می‌کنند.
به طور کلی آمار‌ها نشان می‌دهند که ساعت ۱۰-۱۳ و ۱۵-۱۹ روزهای آخر هفته، بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی فروشگاه‌های آنلاین است. زیرا بیشتر خریداران در این زمان در حال استراحت هستند و زمان بیشتری را به نت گردی و گشت و گذار در وبسایت های فروشگاهی اختصاص می‌دهند.
نکات مهم برای بازاریابی پیامکی
استفاده از اس ام اس مارکتینگ مانند سایر ابزارهای تبلیغاتی سخت نیست و چالش‌های زیادی ندارد. در صورتی که از SMS مارکتینگ استفاده می‌کنید، لازم است قوانین زیر را رعایت کنید:
۱) به زمانبندی ارسال پیامک توجه کنید.
یکی از فاکتور‌های مهمی که در اس ام اس مارکتینگ باید رعایت شود، زمان ارسال پیامک است. زیرا پیامک مانند ایمیل نیست که فرد چند روز یک بار ایمیل های خود را چک کند، بلکه در صورت ارسال پیامک، بلافاصله ممکن است فرد پیامک را مشاهده نماید.
به همین دلیل کسی دوست ندارد صبح زود یا نیمه شب پیام بازاریابی دریافت کند. پیامک یک راه ساده و فوق‌العاده برای ارسال پیام‌های فوری به کاربران است. اما اگر در فرستادن پیامک زمان بندی مناسب را رعایت نکنید، همین ویژگی می‌تواند مانند یک تیغ دولبه عمل کند.
۲) با رضایت کاربران برای آن‌ها پیامک ارسال کنید.
در اس ام اس مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ نقطه قوتی که وجود دارد، این است که کاربران با انتخاب و اختیار خود ایمیل و شماره تلفن همراه خود را در اختیار شما قرار می‌دهند تا شما برای آن‌ها پیامک بازاریابی یا ایمیل ارسال کنید. به همین دلیل هیچگاه از لیست‌های تلفن همراه که به بانک شماره تلفن معروف هستند، استفاده نکنید.
۳) نام برند و کسب و کارتان را در اس ام اس ذکر نمایید.
هنگام ارسال پیامک ممکن است به همه نکات ضروری خوب دقت کنید و همه آن‌ها را رعایت نمایید، اما نام برند کسب و کار خود را از قلم بیندازید. شما باید با نوشتن برند خود، هدف خود برای ارسال پیامک را به کاربر انتقال دهید. تا کاربر با نوع محصول آشنا شود. پس حتما سعی کنید در اس ام اس ها اسم برند خود را به شیوه ای جذاب و در جای مناسب استفاده کنید.
بهترین ابزار های اس ام اس مارکتینگ
همانطور که در قسمت های قبلی نیز اشاره کردیم، اس ام اس مارکتینگ یکی از قدیمی ترین ابزار ارسال پیام های تبلیغی و انبوه است و به اندازه پیدایش تلفن همراه قدمت دارد. در جهان سرویس دهنده های زیادی خدمات اس ام اس مارکتینگ ارائه می‌کنند که برخی از آن‌ها را معرفی می‌کنیم:
-
موبایل مانکی (Mobile Monkey)
اگر قصد خرید سامانه پیامکی را داشته باشید، سامانه موبایل مانکی یکی از بهترین ها است. موبایل مانکی یک سرویس ارتباط با مشتریان است که ابزارهای ارتباطی اینستاگرام، پیام‌رسان فیس بوک، پیامک و غیره ارائه می‌کند. بازاریابی از طریق پیام رسان ها و پلتفرم‌های مختلف، پایه اصلی خدمات این وب سایت را تشکیل می‌دهد و امکان پیاده سازی مارکتینگ اتومیشن نیز کار را برای آژانس های تبلیغاتی ساده‌تر کرده است.
-
مانتی موبایل (Monty Mobile)
یکی دیگر از سرویس دهنده های ارسال پیامک و سامانه پیامکی مانتی موبایل است که به کسب و کار‌ها خدمات ارتباط با مشتریان از طریق خطوط تلفن را ارائه می‌کند. این شرکت با همکاری اپراتورها و شتاب دهنده های سراسر جهان خدمات تماس صوتی، پیامک و غیره نیاز مشتریان را پاسخ می‌دهد و تبلیغات موبایلی آن‌ها را اجرا می‌کند.
لازم به ذکر است که سامانه های ایرانی و فارسی نیز وجود دارند که به عنوان بهترین پنل برای ارسال پیام تبلیغاتی مورد استفاده قرار می گیرند که می توانید به آن ها اشاره کنید. به دلیل این که قبلا مفصلا در آن خصوص صحبت کرده ایم، بحث را طولانی نمی کنیم.
چگونه یک کمپین با کیفیت طراحی کنیم؟
۱) مخاطب هدف را انتخاب کنید
یکی از مشکلاتی که بیشتر کمپین ها با آن مواجه می‌شوند، انتخاب مخاطب است. شما باید متناسب با محصول و برند خود مخاطبان خاص خود را انتخاب کنید و پیام های بازاریابی را برای آن‌ها ارسال نمایید. زیرا در صورت ارسال پیام به مخاطبان نامناسب، هزینه و وقت شما تلف خواهد شد.
۲) زمان مناسبی را انتخاب کنید
سعی کنید در روزهای مناسب و خاص سال، مانند عید یا تولد، مخاطب خود را با تخفیف های جذاب شگفت زده کنید و او را مجاب به خرید محصول نمایید.
۳) بستر مناسبی را برای سفر مشتری درست کنید
بعد از طراحی پیامک و کمپین، ممکن است همه چیز همان طوری باشد که شما می‌خواستید. پس مشتری تصمیم می‌گیرد که روی لینک داخل پیامک کلیک کند و وارد سایت شود. اما به دلیل شلوغ بودن سایت، ممکن است مشتری با خطا رو به رو شود. پس تصور او از محصول شما خراب شده و سایت را ترک می‌کند. پس سعی کنید برای مشتری های خود بستر مناسبی را ایجاد کنید تا این مشکل به وجود نیاید.
۴) متن خوبی طراحی کنید
یکی از مهم‌ترین قسمت‌های ایجاد کمپین، نوشتن متن پیام است که باید به آن بسیار دقت کنید. متن پیامک های تبلیغاتی بیشترین تاثیر را روی مخاطب می‌گذارد و شما باید سعی کنید مخاطب را با چند کاراکتر خاص متقاعد کنید روی لینک مورد نظر کلیک کرده و از سایت دیدن کند. بنابراین لازم است تا با اصول تولید محتوا و کپی رایتینگ نیز آشنا باشید.
کلام پایانی
در اس ام اس مارکتینگ اگر به شاخص ها و فاکتور‌های گفته شده خوب توجه کنید و متن‌های جذابی برای پیامک‌های بازاریابی طراحی کنید، بدون شک بهترین راه برای تبلیغ محصول و کسب و کار شما خواهد بود. در این مطلب از وبلاگ سرورپارس سعی شد مهم ترین شاخص ها مورد بررسی قرار گیرند تا به شما در طراحی پیامک های تبلیغی کمک شود.
امیدواریم این مطلب نظر شما را درباره اس ام اس مارکتینگ تغییر داده باشد و آن را به عنوان یک ابزار تبلیغی مناسب در نظر بگیرید. خوشحال می‌شویم نظر خود را درباره این مطلب با ما در میان بگذارید.
مطالب مرتبط:
دیدگاهتان را بنویسید