شرایط قرارداد در پارس هاست

هزینه کالا و خدمات :

محصولات ارائه شده پارس هاست که به صورت مجزا در لینک هر محصول تعیین گردیده است.

مشترک :

مشترک به شخصی اطلاق می شود اعم از حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت نام سایت پارس هاست و یا در قرارداد فی مابین مشخصات وی به عنوان خریدار یا استفاده کننده از خدمات پارس هاست ثبت می گردد.

سرویس :

سرویس های مورد تعهد پارس هاست صرفا مواردی هستند که در فرم خرید خدمات به صراحت قید گردیده است. (موارد قید شده تصریحی هستند نه تمثیلی)

پرتال کاربران :

وبگاهی به آدرس https://pars.host/billing  که حساب کاربری مشترک در آنجا ثبت گردیده است و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویس های خود را مشاهده؛ آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد. مشخصات مشترک در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است. همچنین کلیه‌ی درخواست های مرتبط با سرویس (تیکت ها) از طریق مشترک در این قسمت ثبت شده و دارای اعتبار قانونی به عنوان مراودات کتبی برای طرفین محسوب خواهد شد.

تعرفه :

فهرست کامل سرویس های قابل ارائه از سوی پارس هاست همراه با ویژگی ها، محدودیت ها و قیمت های هر سرویس

سایت :

سایت مجموعه ای از فایل های متنی، تصویری و … متصل به هم می باشد که شامل یك صفحه اصلی است که بر روی یک سرور (Server) قرار دارند و به عنوان مجموعه ای از اطلاعات توسط یك فرد یا سازمان تهیه و نگهداری می شوند. عموم مردم می توانند به وسیله اینترنت به آن دسترسی داشته باشند.
وب سایت ها صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی طراحی نمی شوند بلکه برای جنبه های مختلفی از جمله اطلاع رسانی، سرگرمی، آموزشی و … نیز بسیار پر کاربرد هستند.
هر بازدیدکننده از وب سایت با وارد کردن نام اینترنتی وب سایت (Domain Name) در مرورگر وب (Web Browser) به صفحه اصلی وب سایت دسترسی پیدا می کند و از طریق این صفحه به سایر صفحات دیگر وب سایت هدایت می شود. برای داشتن یک وب سایت باید یک آدرس دامنه و یک فضای میزبانی برای بارگذاری اطلاعات تهیه نمود.

دامنه :

دامنه یا Domain در حقیقت نام آدرس سایت مشترک می باشد كه از دو قسمت نام و پسوند تشکیل شده است. بعنوان مثال دامنه google.com از نام google و پسوند com تشکیل شده است.
نام دامنه بخشی است که گویای نام برند یا فعالیت مشترک بوده و آن را به دلخواه خود انتخاب می نماید. انتخاب نام مناسب برای سایت یکی از مهمترین مراحل داشتن وب سایت می باشد.

 : DNS

DNS مخفف عبارت Domain Name Service می باشد که وظیفه آن اتصال نام دامنه به یک IP است.

سرور :

سرور نوعی كامپیوتر است با امكانات سخت افزاری و نرم افزاری بیشتر كه برخلاف كامپیوتر همیشه باید روشن و به اینترنت متصل باشد.
مدیریت سرور به دلیل حساسیت آن باید توسط افراد متخصص انجام شود تا برای سایت‌هایی كه روی آن قرار دارند مشكلاتی چه از نظر كیفیتی و چه از نظر امنیتی ایجاد نشود.

سرور مجازی :

VPS مخفف (Virtual Private Server) یا سرور مجازی یک ماشین مجازی است که توسط خدمات میزبانی اینترنت ارائه می گردد. در سرورهای مجازی، فایل سیستم مشترک کاملا مجزا از سایر کاربران بوده و به همین دلیل نسبت به هاست های اشتراکی از امنیت بیشتری برخوردار هستند. همچنین پارس هاست بدون کسب اجازه از مشترک امکان دسترسی به فایل های سیستمی مشترک را نخواهد داشت.

سرور اختصاصی :

سرور اختصاصی یا Dedicated Server یک کامپیوتر بسیار قدرتمند است که به صورت کامل در اختیار مشترک قرار دارد و به اینترنت اختصاصی و پرسرعت متصل بوده و به صورت دایم مورد بهره برداری قرار می گیرد. تنها در صورت بروز موارد خاص خاموش خواهد شد.

هاست :

برای اینکه یک سایت راه اندازی شود نیاز به فضایی دارد که اطلاعات سایت در آن بارگذاری شود. این فضا هاست نامیده می شود که در سرورهای مختلفی میزبانی می شود. در واقع هاست بخشی از فضای یک سرور است که بین وب سایت های مختلف تقسیم می شود.
زمانیکه شخصی وبسایتی را باز می کند اطلاعات وبسایت از روی فضا موجود در سرور خوانده شده و به بازدیدکننده نمایش داده می شود. بر روی یک سرور ممکن است چندین وب سایت به صورت همزمان میزبانی گردد.

ICANN

ICANN مخفف Internet Corporation for Assigned Names and Numbers یک سازمان بین المللی مدیریت کننده اعداد و نام ها در اینترنت می باشد. این سازمان در واقع وظیفه مدیریت و نظارت آدرس های IP در اینترنت، تهیه و اجرا پروتکل های اجرایی اینترنت، سیستم مدیریت دامنه های اینترنتی DNS کشورها و … و همچنین مدیریت سرورهای Root در اینترنت را بر عهده دارد.
وظیفه نظارت بر واگذاری و فروش دامنه ها در جهان و نیز وضع قوانین و سیاست های واگذاری دامنه بر عهده ICANN می باشد.

نیک هندل :

برای ثبت دامنه های ir نیاز به عضویت در سایت پژوهشگاه دانش های بنیادی یا همان nic.ir می باشد. در واقع مرکز ثبت تمامی دامنه های ‎.ir سایت nic.ir می باشد. به شناسه کاربری مشترک در سایت nic.ir نیک هندل گفته می شود.

Hack :

به عملیات نفوذ به سایت ها یا نرم افزارها از طریق نواقص و عدم رعایت نکات امنیتی توسط طراحان سایت و برنامه نویسان ، هک گفته می شود.

DDOS :

DDOS مخفف Distributed Denial of Service ، نوعی عملیات تکذیب سرویس می باشد که از یک یا چند کامپیوتر (که ممکن است خواسته یا حتی ناخواسته مورد استفاده قرار گرفته باشند) با هدف از کار انداختن موقت یا دائمی یک سرویس انجام می شود که باعث استفاده بیش از حد از منابع (پردازنده، پایگاه داده، پهنای باند، حافظه و…) می گردد تا جایی که دچار وقفه در سرویس دهی یا حتی قطع شدن آن سرویس می شود.

CPU :

CPU مخفف Central Processing Unit یا پردازنده همان واحد مرکزی پردازش کننده اطلاعات یک سیستم (اعم از کامپیوتر، گوشی ، تبلت و …) می باشد. در سیستم های بزرگ مانند سرورها ممکن است چندین CPU استفاده شود اما در سیستم های شخصی (PC مخفف Personal Computer) معمولاً فقط یک فضا (Slot) برای CPU بر روی برد اصلی (Motherboard یا Mainboard) وجود دارد.

RAM :

RAM مخفف Random Access Memory ، حافظه ای قابل خواندن و نوشتن است که اصولا اطلاعات و داده های در حال اجرا مربوط به هر برنامه بر روی آن قرار دارد. میزان RAM سرور در مواقعی كه كاربر نیاز به اجرای چندین برنامه به طور همزمان یا برنامه های سنگین را دارد تأثیر فراوانی در سرعت پردازش اطلاعات خواهد داشت.

Diskspace

میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایل های متعلق به مشترک اعم از وب سایت، ایمیل ها، پایگاه های داده و همچنین وقایع مصرف می گردد.

Bandwidth

پهنای باند یا حجم مسیر رد و بدل اطلاعات بین وب سایت یا سرور و بازدیدکنندگان بر حسب مگابیت بر ثانیه.

Data Transfer

میزان تجمیعی رد و بدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت مشترک برحسب مگابایت در یک ماه میلادی

Leech

قابلیتی است که توسط آن و از طریق نرم افزارهای خاص می توان یک فایل اینترنتی را بدون نیاز به دانلود و آپلود به سرور خود منتقل نمود.

آپلود سنتر :

انتقال یا بارگذاری فایل از روی حافظه کامپیوتر، موبایل و … به اینترنت می باشد. آپلود سنتر اسکریپتی است که توسط آن مدیر سرور یا بازدیدکنندگان می توانند فایل هایی را در هاست آپلود کرده و لینک دانلود آن را در اختیار دیگران قرار دهند.

 : Download

به عملکرد اینترنتی که باعث دریافت هرگونه فایل از سرور های بر خط بر روی سیستم شخصی کاربر انجام می‌شود دانلود گفته میشود .

Upload :

به عملکرد اینترنتی که باعث ارسال هرگونه فایل به سرور ها یا فضای بر خط از سیستم شخصی کاربر انجام می‌شود آپلود گفته می‌شود.

بکاپ :

نسخه برداری منظم به منظور تهیه فایل های پشتیبان از اطلاعات در مکانی خارج از فضای اصلی سرور.

Whois

امکانی است که اجازه می دهد نام و اطلاعات تماس مالک دامین توسط کاربران در اینترنت مشاهده گردد. و همچنین از آزاد بودن Domain مورد نظر جهت ثبت مطلع خواهد شد.

SLA :

قرارداد سطح سرویس (Service Level Agreement) یک توافق بین کاربر و یک فراهم کننده سرویس که ماهیت سرویس را تعریف می کند و یک سری از معیارها را برای اندازه گیری سطوح سرویس فراهم می سازد.

SMTP :

Simple Mail Transfer Protocol یا SMTP پروتکل TCP/IP کنترل کننده ارسال ها و دریافت های پست الکترونیکی است. یک پروتکل سطح کاربردی که TCP/IP اجرا می شود، پست الکترونیکی مبتنی بر متن بین وسایلی که Message Handling (Service(MHS را پشتیبانی می کنند، پشتیبانی می کند. MTME توسعه ای از SMTP است که پست ترکیبی ( یکپارچه ) پشتیبانی می کند.

Spam :

ارسال ایمیل به فرد بدون آنکه گیرنده تمایلی به دریافت آن داشته باشد را SPAM یا هرزنامه می نامند.

RBL :

نوعی بانک اطلاعاتی آنلاین که IP سرورهای ایمیل و یا وب سایت ارسال کننده های هرزنامه در آن ذخیره می گردد.

CMS :

CMS مخفف عبارت Content Management System به معنای سیستم مدیریت محتوا نرم افزارهایی هستند تحت وب جهت ایجاد وب سایت های پویا و مدیریت محتوای آنها.
وب سایت های پویا به گونه ای طراحی شده اند تا با اتصال به یک پایگاه داده، اطلاعات خام را از بانک اطلاعاتی استخراج کرده و آن را در قالب صفحات وب نمایش دهند.
نرم افزاری که امکان تولید این وب سایت و همچنین امکان درج و ویرایش این اطلاعات را در بانک اطلاعاتی فراهم می کند CMS نامیده می شود. بدین ترتیب یک فرد بدون نیاز به برخورداری از دانش فنی در خصوص طراحی صفحات وب قادر خواهد بود وب سایت خود را به راحتی ایجاد نموده و محتوای آن را مدیریت نماید.
در واقع طراح اولیه سایت یک بار سیستم CMS را طراحی می کند و تعدادی قالب آماده برای صفحات طراحی کرده و آن را روی سایت شما نصب می کند، و شما به راحتی می توانید صفحات دیگری را به آن اضافه یا صفحات موجود را ویرایش کنید.

Datacenter :

Data Center یا مرکز داده به مجموعه ای از سرویس دهنده ها، زیرساخت های ارتباطی، امنیتی و تجهیزات الکترونیکی گفته می شود که برای ارائه، نگهداری و پشتیبانی از سرویس های تحت شبکه (اینترنت، اینترانت، اکسترانت) بکار گرفته می شوند. در حقیقت دیتاسنتر محلی است که سرور ها در آن نگهداری می شود.

شرکت های ارائه دهنده خدمات تحت وب با اجاره قسمتی از مراکز داده یا همان دیتاسنتر به صورت مستقیم یا غیر مستقیم، قسمتی از دیتا سنتر را با نام سرور تهیه می کنند و اقداماتی در جهت بهینه سازی سرور تهیه شده انجام می دهند و با اتصال سرور به اینترنت امکان میزبانی وب سایت ها بر روی این فضا فراهم می شود.

بنابراین دیتاسنتر محلی است که صدها و یا هزاران سرور را در رک ها (rack)، کیج ها (Cage) و اتاق های مختلف جای می دهد. ساختمان دیتاسنتر از بخش های مختلفی مانند اتاق کنترل، اتاق سرور، ژنراتورها، تاسیسات خنک سازی، انبار سخت افزار، اتاق UPS و Battery backup، اتاق نگهداری از وسایل اطفای حریق، اتاق مدیریت شبکه تشکیل می شود.  هر چند که با توجه به نیازها، طراحی و امکانات و زیرساخت برای هر مرکز داده کاملا می تواند متفاوت باشد.

Uptime :

مقدار زمان بدون وقفه که یک شبکه یا کامپیوتر کار می کند و کاربر به آن دسترسی دارد. به طور خلاصه، نسبت زمان بین سرویس دهی به خرابی‌ها و موجود نبودن یک سیستم طی دوره سرویس دهی است.

Pay as you go :

پرداخت به ازای مصرف در سرویس نام دارد که هر میزان کاربر از امکانات مازاد استفاده می کند می تواند به همان میزان پرداخت انجام دهد ، حتی اگر یک ساعت از یک امکان خاصی استفاده کرده باشد.

1- به موجب قرارداد حاضر و حفظ حقوق قانونی خریداران، کلیه خریداران موظف به ثبت اطلاعات و ارائه مدارک هویتی خود به پارس هاست خواهد بود.
در صورتی که پارس هاست ، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید پس از آن حق دریافت این مدارک همواره برای پارس هاست محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر ، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می‌شود و ضمناً عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیماً بر عهده خریدار خواهد بود.

• مدارک مورد نیاز اشخاص حقیقی :
  تصویر کارت ملی، شناسنامه و سایر مدارک احراز محل اقامت
• مدارک مورد نیاز اشخاص حقوقی :
  کپی آگهی تاسیس و آخرین تغییرات در خصوص نشانی شرکت و اعضاء هیات مدیره و مدیرعامل

تبصره : پارس هاست مسئولیتی در قبال کنترل صحت امضاء خریداران و نمایندگان آن‌ها ندارد.

2- به موجب قرارداد حاضر کاربر متعهد است در صورت تغییر اطلاعات تماس خود، آن را فوراً به اطلاع پارس هاست برساند (و یا از طریق کنترل پنل کاربری اطلاعات خود را بروزرسانی نماید).

3- چنانچه متقاضی در موارد خواسته شده از طرف پارس هاست از تحویل مدارک امتناع نماید و همچنین سرویس مشترک فعال گردیده باشد پارس هاست می تواند به صورت یکطرفه سرویس های ارائه شده به کاربر را تعلیق نماید.

4- چنانچه شخصی به جز شخص مشترک نسبت به پرداخت هزینه ها اقدام نموده باشد در آن صورت شرکت تعهدی در قبال پرداخت کننده هزینه ها نداشته و صرفا شخص مشترک را به عنوان طرف قرارداد تلقی خواهد کرد.

5- پارس هاست جهت تماس با کاربران ، نياز دارد كه همواره مشخصات مندرج در فرم ثبت نام، از قبیل آدرس محل، تلفن تماس و ايميل کاربر را در اختيار داشته باشد. لذا ضروري است كه کاربر در صورت تغيير مشخصات خود، موارد جديد را در اسرع وقت به پارس هاست اطلاع داده یا در پنل کاربری خود تغییر دهد، در غير اين صورت پارس هاست هيچ مسئوليتي را در اين رابطه نمي پذيرد.

6- پارس هاست جهت امنیت اطلاعات بخش کاربری تغییر مشخصات اصلی مانند نام ، نام خانوادگی ، ایمیل و برخی موارد مهم دیگر را مسدود ساخته و تنها با ارسال مدارک معتبر از سمت کاربر این تغییرات توسط شرکت پارس هاست تنها قابل انجام است.

7- روش ارتباطی مستند پارس هاست با کاربر، آدرس ایمیل کاربر که حساب کاربری وی در پنل کاربر ثبت شده است، خواهد بود.

8- روش ارتباطی مستند کاربر با پارس هاست ثبت تیکت در بخش پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.

9- شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر کاربری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.

4-1 حساب کاربری شخص حقیقی نمی‌تواند به حساب کاربری شخص حقوقی و بالعکس تغییر پیدا کند.

4-2 مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیک، اطلاعات حساب کاربری ایجاد شده تا شش ماه پس از آخرین استفاده‌ی کاربر از حساب کاربری قابل حذف نمی باشد. کاربر می‌تواند

4-3 وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای کاربر در اکانت وی در حساب کاربری مشتریان قرار دارد و همواره تمامی مشتریان می توانند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق پنل کاربری خود به آن مراجعه نمایند.

4-1 تغییرات قوانین
قوانین شرکت تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه شرکت و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، شرکت حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ می داند لذا پارس هاست مجاز است با عنایت به شرایط و سیاست های خود ، در صورت نیاز شرایط و بندهای قرارداد را اصلاح نماید. تغییرات به محض به روزرسانی و اطلاع به کاربر، اجرایی خواهد شد و ادامه همکاری کاربر به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
ضمناً پارس هاست مسئولیتی نسبت به اطلاع‌رسانی نفر به ‌نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می‌بایست در صورت نیاز موارد را با مراجعه به وب‌سایت شرکت کنترل نماید.

4-2 تغییرات تعرفه
– در صورت تغییر تعرفه در حین استفاده از سرویس، کاربر در صورت تمایل به ارتقا یا تمدید در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود .
– هزینه های کارشناسی نیروی فنی و یا سایر خدماتی که در هنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید کاربر می باشد
– ارتقاء سرویس ها به سرویس بالاتر امکان‌پذیر بوده و شامل هزینه است.
– سرویسهای کاربر تنها در ابتدای دوره جدید و به درخواست کاربر در صورتی که امکانات و منابع استفاده شده توسط وی متناسب با بسته میزبانی مورد نظر باشد تنزل داده می شود .
– تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده و کاربر موظف به تبعیت از آن می باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد.

4-3 تغییرات فنی
– شرکت حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس کاربر را تحت تاثیر قرار می دهد شرکت موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب سایت شرکت، ناحیه کاربری یا پرتال پشتیبانی و یا ارسال خبرنامه به آدرس ایمیل کاربران اطلاع رسانی نماید. کاربر موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید.
– هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد و یا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا کاربر به شرکت وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیتهای سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید.

4-4 تغییرات مالکیت
– تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی کاربر یا نماینده وی و یا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در ناحیه کاربری انجام می‌گردد.
– شرکت در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
– شرکت می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در راستای احراز اصالت مدارک و هویت شخص پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.

6-1 پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط کاربر، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل و یا برگه سرویس به کاربر اطلاع داده می شود. عدم دسترسی کاربر به آدرس ایمیل مانع تحویل سرویس نمی گردد.

6-2 در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، پس از فراهم شدن امکان ارائه سرویس زمان آن از تاریخ تحویل محاسبه خواهد شد

6-3 در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود ، پس از 48 ساعت از زمان خرید سرویس خریدار باید واحد فروش پارس هاست را به صورت کتبی از طریق ارسال تیکت مطلع سازد

6-4 پارس هاست مسئولیتی در قبال عدم استفاده کاربر از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.

6-5 سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط پارس هاست ثبت و یا تمدید نشده اند ونزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.

6-6 حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای شرکت که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات ممکن به شرح ذیل است :
– سرور اختصاصی 2 تا 7 روز کاری
– سرور مجازی 2 تا 48 ساعت کاری
– ثبت دامنه 2 تا 72 ساعت کاری (دامنه های IR توسط نهاد دیگری تایید و تحویل می شوند و ثبت زمان بیشتری لازم دارد)
– سرویس میزبانی 2 تا 48 ساعت کاری
– فضای دیتاسنتر 2 تا 7 روز کاری از زمان تحویل تجهیزات
– سرویس های ابری 2 تا 48 ساعت کاری

6-7 کاربر حق درخواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن 2 برابر حداکثر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل 7 روز باشد در صورت عدم تحویل، کاربر تا 14 روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.

6-8 در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به کاربر با مشخصات سرویس، کاربر موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به پارس هاست اعلام نموده و شرکت موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت پارس هاست صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام کاربر و فقط تا پایان زمان سرویس در فاکتور می باشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.

6-9 پارس هاست مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز کاربر ندارد لذا چنانچه سرویسی اشتباها خریداری گردد به عنوان مشتری مداری پارس هاست با انجام بررسی های لازم ، در صورت امکان می تواند نسبت به تغییر سرویس اقدام نماید ولی این مورد مسئولیتی برای پارس هاست ایجاد نخواهد کرد ، لذا کاربر باید در خرید خود دقت لازم را داشته باشد

7-1 مشترک موظف است درخواست های پشتیبانی خود را به زبان و فونت فارسی در ناحیه کاربری ارسال نموده و از تماس با تلفن های واحد فروش ، فرم های تماس با ما و… برای پیگیری درخواست های پشتیبانی خودداری نمایند.

7-2 تنها روش ارایه پشتیبانی به مشترک، ارسال تیکت و ایمیل بوده و امکان مراجعه حضوری، ارتباط از طریق پیام رسان ها، تماس تلفنی، ارسال فکس و … برای مطرح کردن مشکلات امکان پذیر نمیباشد.

7-3 مراجعه حضوری تنها با هماهنگی قبلی و برای خدمات خاص ارائه خواهد شد. پارس هاست بسته به سرویس ارائه شده به مشترک، این گزینه را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.

7-4 پشتیبانی از سرویس ها و خدمات تنها به مالک اصلی سرویس (صاحب آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه) پس از تایید اطلاعات ثبت شده در سیستم کاربری مشترک، تعلق خواهد گرفت.

7-5 پشتیبانی فقط شامل سرویس ها و خدمات ارایه شده توسط پارس هاست بوده و هیچ گونه تعهدی بابت پشتیبانی مشکلات سیستم های مدیریت محتوا (cms) و مشکلات موجود در سایت یا سرور مشترک، که ارتباطی با سرویس های پارس هاست ندارد، مگر آنکه آن را به جهت افزایش رضایت مشترک انجام دهد.

7-6 چنانچه در راستای ارائه خدمات پارس هاست به مشترک نیاز به کارشناسی یا نیروی فنی باشد که جزء خدمات پارس هاست محسوب نمی گردد ارائه خدمات مذکور منوط به پرداخت هزینه آن طبق تعرفه روز می باشد.ملاک تغییرات تعرفه سایت پارس هاست می باشد.

7-7 مشترک موظف است در هنگام ارسال تیکت ، اطلاعات درخواستی مرتبط به هر واحد را به صورت دقیق و صحیح تکمیل نماید. در صورتی که اطلاعات به صورت ناقص یا اشتباه ارسال شود، پارس هاست میتواند تیکت را بسته و از پاسخ به آن خودداری نماید.

7-8 مشترک موظف است اهمیت تیکت های ارسالی را با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب نماید.

7-9 مشترک موظف به باز کردن یک تیکت جدید برای هر درخواست پشتیبانی بوده و لازم است از باز کردن تیکت های قدیمی و بسته شده خودداری نماید.

7-10 مشترک مجاز به باز کردن چند تیکت متفاوت برای یک درخواست مشابه نمیباشد.

7-11 میانگین زمان پاسخگویی به تیکت ها در ساعات اداری ۴ ساعت و در ساعات غیر اداری و روزهای تعطیل ۸ ساعت می باشد.

7-12 در زمان‌هایی مانند مناسبت های خاص و یا ارتقا و بروز رسانی سیستم و … که سیستم مشترک در دسترس نباشد روش های جایگزین برای دریافت پشتیبانی خدمت کاربر اعلام خواهد شد.

8-1 – پارس هاست تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ کاربر ویا متصل به دامنه کاربری پارس هاست تماما بر عهده کاربر است. این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد و سهوا و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.

8-2 – زمانی که پارس هاست از تخطی یک کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد. در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت موقت قطع گردد.

8-3  – پس از تکمیل بررسی ها در موارد ماده قبل، پارس هاست بسته به نوع تخلف مجاز به محدود سازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود. کاربر مسئول جبران خسارت وارده به پارس هاست می باشد.

8-4  – پارس هاست در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد اما از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.

8-5 – پارس هاست هیچگونه وجهی به کاربر متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به پارس هاست خواهد بود.

8-6- ارسال هرزنامه (Spam) عمدا و یا سهوا (ملاک، گزارش Spam cop یا سایت های مشابه و یا بررسی تیم فنی شرکت می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.

8-7- ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر 1000 ایمیل در روز و 100 ایمیل در 10 ساعت مجاز می باشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیل ها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از کاربر را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد.)

8-9- عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (کاربر موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد)

8-10- انجام فعالیت هایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات شرکت به کاربر و یا سایر کاربران گردد.

8-11- استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم های اشخاص ثالث.

8-12 راه اندازی سرویس ارائه خدمات VPN , Proxy و هرگونه خدماتی که منجر به دور زدن فیلترینگ در ایران گردد

8-13 مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه ، هک ، حمله سایبری به سرورهای درون یا خارج از شبکه پارس هاست

8-14 استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران

8-15 اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور

8-16 انتشار اکاذیب علیه دیگران

8-17 کلاهبرداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود

8-18 سایت های فعال در زمینه HYIP و یا دارای سیستم هرمی

8-19 فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.

8-20 سایت های مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی

8-21 استفاده از سرویس های پارس هاست برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل

8-22 نگهداری هرگونه فایل بک آپ ، فایل های فشرده شده و یا انبوهی از فایل که متعلق به محتوای وب سایت نباشد و به عنوان دانلود یا آپلود سنتر از سرویس های میزبانی وب استفاده شود

8-23 ذخیره سازی انبوه اطلاعات ایمیل های سازمانی بر روی سرویس های اشتراکی (غیر سازمانی)

9-1 کاربر موظف به رعایت قانون حمایت از حقوق حقوق مؤلفان، مصنفان ، پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای (Copyright)،  تولید شده در ایران و چه در خارج از ایران بر تمامی مطالب ، تصاویر ، فیلم ها و یا فایل های قابل دانلود بر روی سرور یا سایت خود خواهد بود که در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، مسئول پاسخگویی و جبران خسارات احتمالی خواهد بود.

9-2 استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی ممنوع است.

9-3 نصب و یا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.

9-4 کاربر مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروس ها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد.

9-5 در صورت وجود هرگونه محتوای مجرمانه پارس هاست نسبت به انسداد سرویس ها و همچنین اقامه دعوا در مراجع قضایی اقدام نماید

9-6 ارسال یا اجرای فایل های اجرایی مانند فایل هایی با پسوند exe , com , bat  vbs و امثالهم و در صورت وجود این فایل ها بدون اخطار از فضای کاربر حذف می شود.

9-7 پارس هاست مسئولیتی نسبت به عدم نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهایی که مورد تائید بخش فنی نمی باشد ندارد.

10-1 پارس هاست در تعرفه ی خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع برای کلیه سرویسها در تعرفه درج شده است . 10-3  حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی طبق مشخصات درج شده در صفحه سرویس مذکور بر روی سایت شرکت

10-2 حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی طبق مشخصات درج شده در صفحه سرویس مذکور بر روی سایت شرکت می باشد.

10-3 حداکثر Data Transfer مجاز  طبق مشخصات درج شده در صفحه سرویس مذکور بر روی سایت شرکت می باشد.

10-4 حداکثر Disk Space طبق مشخصات درج شده در صفحه سرویس مذکور بر روی سایت شرکت می باشد.

10-5 حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی  طبق مشخصات درج شده در صفحه سرویس مذکور بر روی سایت شرکت می باشد.

10-6 ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی پارس هاست خواهد بود.

10-7 پارس هاست در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع کاربر خواهد رساند. در این صورت، شرکت، پس از ارتقا سرویس توسط کاربر و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.

10-8 انجام فعالیت هایی همچون استخراج رمز ارزها که باعث فشار بیش از حد به سرور میگردد ممنوع است.

11-1 کاربر کلیه مقررات قانونی از جمله قوانین حاکم بر جمهوری اسلامی ، حقوق مصرف کنندگان ، قانون مبارزه با قاچاق کالا و مبارزه با پولشویی، تعزیرات و دیگر موارد اطلاع کامل دارد و پایبند به رعایت آن ها است. در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث ، و مراجع قضایی یا ذیصلاح مسئول پاسخگویی به آنها و یا جبران خسارات احتمالی خواهد بود.

11-2 به موجب قرارداد حاضر ، کاربر مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور پنلی که به او اختصاص یافته است، شناخته می شود و مسئولیت تمامی فعالیت هایی را که با نام کاربری او انجام می گیرند، از قبیل ثبت درخواست پشتیبانی، ثبت سفارشات، ارسال اطلاعات و سایر موارد ارتباطی، بر عهده خواهد داشت.

11-3 پارس هاست مسئولیتی در قبال تحویل فیزیکی داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به دانلود اطلاعات خواهد بود

11-4 پارس هاست مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.

11-5 پارس هاست مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.

11-6 پارس هاست تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته وشرکت مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

12-1 کاربر موظف به رعایت کلیه مقررات و قوانین بین المللی ثبت دامنه (ICANN) و همچنین مرکز ثبت دامنه های ملی (IRNIC) بوده و در صورت عدم ثبت ، تمدید و ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، کاربر مسئول پاسخگویی و جبران خسارات احتمالی خواهد بود.

12-2 سفارش دامنه های ملی به منزله ی پذیرفتن و مطالعه قوانین سامانه ی مرکز ثبت دامنه های ملی (IRNIC) به نشانی nic.ir است که مقررات ثبت نوع دامنه در لینک زیر قابل دسترسی می باشد:
قوانین سامانه ی نیک

12-3 اعمال تنظیمات DNS بر روی دامنه نسبت به نوع دامنه ثبت شده حداقل از 2 تا 48 ساعت زمان نیاز خواهد داشت
12-3 با توجه به اینکه دامنه ها با پسوند ir در سایت نیک به نام صاحب امتیاز سرویس (کاربران) ثبت می شود باید کاربر پیش از خرید دارای پنل اختصاصی بوده و یا خود اقدام به ثبت نیک هندل نماید و پس از فعال سازی شناسه ی نیک خود می تواند ثبت سفارش و پرداخت را از سایت پارس هاست انجام دهد.

12-4 چنانچه به علت ارسال آدرس ثبتی اشتباه دامنه شما مسدود شود. پارس هاست مسئولیتی به عهده نمی‌گيرد. لذا کاربران همیشه موظف به رعایت قانون ICANN هستند و اطلاعات ثبتی دامنه خود را درست و به روز نگهداری کنند و از وارد کردن آدرس و اطلاعات غیر واقعی خودداری نمایند.

12-5 برای ثبت دامنه ها با پسوند .co.ir ، org.ir ، ac.ir و net.ir نیاز به شناسه ی مخصوص و قوانین خاص این دامنه ها می باشد در صورتی که دامنه ها پس از پرداخت به صورت اتوماتیک ثبت نگردد مسئولیت آن به عهده ی شما خواهد بود.
12-6 برای تمدید دامنه ی ملی قرار دادن شناسه ی نمایندگی پارس هاست fa2918-irnic بروی رابط مالی و فنی دامنه قبل از پرداخت فاکتور تمدید ضروری می باشد در غیر این صورت دامنه ها به صورت اتوماتیک تمدید نمی گردند . مسئولیت منقضی شدن آن یا قفل شدن دامنه به عهده ی شما می باشد.

12-7 برای تمدید پسوند های خاص و مخصوصا پسوند های CCTLD که مربوط به یک کشور خاص می باشند مانند DE و ITو UK و CO.UK و …شما میبایست 2 روز قبل از تاریخ انقضا اقدام به تمدید دامنه نمایید در صورتی که دیرتر از این زمان دامنه را تمدید کنید دامنه ی شما delete می شود و می‌بایست هزینه ی بالایی برای ریستور کردن دامنه پرداخت نمایید یا تامل کنید که دامنه برای ثبت آزاد گردد و مجددا ثبت نمایید.

12-8 در هنگام ثبت نام در پارس هاست شماره تماس ، آدرس و کد پستی خود را به صورت صحیح وارد نمایید در غیر این صورت دامنه های بین المللی در لحظه ثبت نمی گردند و می‌بایست به صورت دستی ثبت گردند که زمانبر می باشد و در صورتی که در این فاصله دامنه ی شما توسط شخص دیگری ثبت گردد مسئولیت آن به عهده ی شما می باشد.

12-9 در مورد دامنه ها با پسوند های .ca که مربوط به شهروند کانادا است یا هر پسوندی که مربوط به کشور خاصی می باشد ارائه اطلاعات صحیح از شخص شهروند آن کشور ضروری می باشد در غیر این صورت مسئولیت عدم ثبت دامنه به عهده ی شما می باشد.

12-10 پس از ثبت دامنه و اطلاع رسانی به خریدار، پارس هاست هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت و مسئولیت آن تماماً بر عهده خریدار خواهد بود.

12-11 تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد.

12-12 تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی و تاریخ دامنه در پنل پارس می باشد.(در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده (سامانه ی نیک) مستند خواهد بود).

12-13 اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، پارس هاست تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در بخش پشتیبانی می باشد.

12-14 خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیت دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده و پارس هاست در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تایید شرکت و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل می نماید.

12-15 تمدید تمامی دامنه ها به صورت خودکار توسط سیستم انجام می شود، تمامی کاربران موظف به بررسی وضعیت دامنه های خود و اطمینان از تمدید دامنه ها و اطلاع رسانی به پارس هاست در صورت مشکل در تمدید دامنه می باشند، در صورتی که به دلیل خطا یا در دسترس نبودن سرور های رجیسترار در لحظه تمدید دامنه، تمدید دامنه ای توسط سیستم انجام نشده باشد پارس هاست در این مورد هیچ‌گونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد.

12-16 در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از شرکت از ناحیه کاربری پارس هاست حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.

12-17 از آنجا که پارس هاست ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه پارس هاست نخواهد کرد.

12-18 متقاضی ثبت دامنه با ارائه درخواست ثبت نام‌ دامنه، یا با درخواست حفظ یا تجدید ثبت نام‌ دامنه، اقرار و قبول می‌کند که اظهارات مندرج در موافقتنامه ثبت کامل و دقیق بوده؛ و حسب اطلاع متقاضی، ثبت نام ‌دامنه باعث نقض حقوق شخص ثالث نخواهد شد؛ و نام‌ دامنه برای مقاصد غیرقانونی و نامشروع به‌‌ثبت نرسیده و مورد استفاده قرار نخواهد گرفت؛ و نام ‌دامنه عمداً در جهت نقض و مغایرت با قوانین و مقررات قابل ‌اعمال مورد استفاده قرار نخواهد گرفت. مسؤولیت اینکه آیا نام‌ دامنه ثبت‌ شده توسط دارنده، ناقض حقوق دیگری می‌باشد یا خیر، بر عهده دارنده نام ‌دامنه خواهد بود. پارس هاست این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که چنانچه مشخص شود ثبت‌ نام ‌دامنه در جهت نقض و در مغایرت با حقوق شخص ثالث است، نسبت به لغو ثبت نام‌ دامنه اقدام نماید.

12-19 پارس هاست هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته ناشی از عدم تمدید نخواهد داشت.
مقررات ثبت دامنه در سامانه ی نیک
12-20 پیگیری قضائی وب سایت های فیلتر شده و اقدام به رفع فیلترینگ وب سایت ها باید از کارگروه مصادیق محتوای مجرمانه توسط کاربران صورت گیرد و پارس هاست مسئولیتی در قبال اینگونه دامنه ها نخواهد داشت
12-21 پارس هاست بر طبق شرایط و اوضاع ‌و احوال مشروحه ذیل مبادرت به لغو، انتقال یا ایجاد تغییرات در ثبت نام ‌دامنه خواهد کرد:
الف – وصول دستور مقتضی به صورت کتبی یا الکترونیک از سوی دارنده یا نماینده مجاز دارنده جهت اقدام، با رعایت مقررات مندرج در سند حاضر
ب – وصول دستور دادگاه یا مرجع داوری صالحه مبنی بر الزام به اقدام تغییر دامنه
ج – وصول تصمیم متخذه از سوی هیأت رسیدگی داوری مبنی بر الزام به اقدام بر طبق رسیدگی انجام ‌شده که دارنده امتیاز طرفی از آن بوده و بر طبق سیاست‌ نامه حل اختلاف صورت پذیرفته است.
د – همچنین پارس هاست می‌تواند مطابق با شرایط مندرج در موافقتنامه ثبت یا سایر الزامات قانونی مبادرت به لغو، انتقال یا اعمال تغییرات در ثبت نام ‌دامنه نماید.
12-22 پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه و کلمه عبور کنترل پنل آن به کاربر، پارس هاست هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت.
12-23 پارس هاست در مورد نقض کپی رایت و یا تحریم شدن دامنه های بین المللی و مسدود شدن دامنه پس از ثبت دامنه مسئولیتی ندارد.

1- سرویس های ابری خارج کشور با توجه به اینکه تحت قوانین سرویس دهنده خارجی ارائه می گردد از شرایط سرویس دهی ، مالی و … شرکت ارائه دهنده خدمات ارائه خواهد شد

2- سرویس های میزبانی وب ابری نامحدود به صورت Pay as you go ارائه می شوند و امکان استفاده مازاد بر امکانات پایه را بدون هیچ محدودیتی (نامحدود غیر از منابع پردازنده و رم) دارا می باشند و چنانچه کاربر در این نوع سرویس از امکاناتی فراتر از مقادیری که در پلان تعریف شده استفاده نماید باید طبق تعرفه روز نسبت به پرداخت آن به صورت خودکار (شارژ اکانت کاربری) اقدام نماید

3- مصارف مازاد انجام شده در پلان های نامحدود ابری به صورت دوره 30 روزه برای کاربر فاکتور خواهد شد و به منظور جلوگیری از انسداد سرویس ، اکانت کاربری خریدار باید دارای شارژ لازم بوده باشد.

4- مصارف مازاد انجام شده بر اساس استفاده بر ساعت فاکتور خواهد شد

5- شرط استفاده مازاد بر روی سرویس های نامحدود داشتن حداقل شارژ (50.000 تومان) در پنل کاربری خریدار خواهد بود و در صورت نبود این میزان شارژ سرویس مورد نظر مسدود خواهد شد

1- چنانچه خریدار امکان پشتیبانی از سرور خود را نداشته باشد تنها در صورت پرداخت هزینه و تهیه پشتیبانی نرم افزاری از نوع ماهانه و یا ساعتی از سمت کارشناسان فنی اقدام به بررسی خواهد شد که هیچگونه ضمانتی در زمینه با رفع قطعی مشکل در زمان اعلام شده وجود نخواهد داشت.

2- در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور گردد خریدار موظف به اطلاع رسانی به بخش فنی خواهد بود و پارس هاست پس از اطلاع نسبت به پیگیری رفع مشکل اقدام خواهد نمود و پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.

3- پارس هاست تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته در صورتی که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای IDC از خریدار اخذ خواهد شد.

4- در سرور های مجازی با توجه به حجم بالای اطلاعات و محدودیت های نرم افزاری بک آپ گیری توسط پارس هاست انجام نمی شود و تمامی کاربران موظف به تهیه بک آپ از سرور های مجازی خود به صورت دوره ای و نگهداری بک آپ ها در محلی غیر از سرور های پارس هاست می باشند، در صورت ایجاد مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری مانند سوختن هارد سرور ها یا تحریم کشور ایران توسط دیتاسنتر های بین المللی یا عدم دسترسی و از بین رفتن اطلاعات، پارس هاست هیچگونه مسئولیتی را در این زمینه پذیرا نخواهد بود، مجددا تاکید می شود که تمامی کاربران موظفند همواره یک نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات سرور های خود را در محلی غیر از سرور های پارس هاست نگهداری نمایند.

5- با موارد خلاف قوانین دیتاسنتر مانند هک، بوت، کرک، اسپم، داس، دیداس و… به شدت برخورد خواهد شد.

6- در صورت دریافت اخطار از جانب دیتاسنتر بر روی سرور های مجازی موضوع از طریق تیکت به کاربر ابلاغ خواهد شد و کاربر موظف به حل مشکل یا پاسخگویی در کمتر از 10 ساعت می باشد، در صورت عدم پاسخگویی توسط کاربر احتمال مسدود شدن آی پی سرور وجود خواهد داشت.

7- پارس هاست مسئولیتی در قبال قطعی ها و downtime های ایجاد شده برای سرور ها از جانب دیتاسنتر نخواهد داشت.

8- ترافیک سرور های مجازی به صورت نامتقارن بوده ( نسبت ارسال از سرور به نسبت دریافت سرور باید 10 برابر باشد) در صورتی که مشتری سرویسی را خریداری کند و از ترافیک به صورت نامتقارن استفاده کند. سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی قطع می شود و در صورت استفاده بیش از حد مجاز باید هزینه موارد مصرف شده را بپردازد.

9- پارس هاست هیچ گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی نرم افزاری از سرور های مجازی ندارد و صرفا نصب سیستم عامل مورد نظر کاربر به هنگام خرید انجام خواهد شد. پشتیبانی شامل مشکلات سیستم عامل کاربر هم نخواهد بود.

10- پارس هاست هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلاتی نظیر لگ خوردن سرور یا time out نداشته و صرفا مشکلات باید به صورت سخت افزاری بیان و پیگیری شوند.

11- مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، پارس هاست می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد.

14-1- متقاضی موظف است اطلاعات خود را طبق شرایط و قوانین کشوری در سرور قرار داده و استفاده نماید.

14-2- استفاده از برق و ترافیک با توجه به جدول ارائه خدمات مربوطه به کاربران اعلام شده و متقاضی موظف به رعایت آن خواهد بود.

14-3- هزینه ها به صورت پیش پرداخت از متقاضی دریافت خواهد شد لذا متقاضی به منظور جلوگیری از قطعی باید نسبت به پرداخت هزینه اقدام نمود.

14-4- با توجه به اینکه نگهداری سرور توسط شرکت پارس هاست هزینه بر است چنانچه سرویس تا تاریخ سررسید توسط خریدار تمدید نگردد و سرویس مسدود گردد ، حتی در صورت خاموش بودن سرور نیز کاربر ملزم به پرداخت هزینه کامل سرویس برای نگهداری سرور در دیتاسنتر خواهد بود.

14-5 – ورود و خروج سرور به دیتاسنتر با هماهنگی قبلی با کارشناسان شرکت پارس هاست منوط به تسویه کامل فاکتور های صادر شده و تایید واحد مالی شرکت پارس هاست خواهد بود.

14-6- استفاده غیر مجاز از آی پی های شرکت پارس هاست خلاف قوانین بوده و در صورت رویت شناسایی سرویس از دسترس خارج و خسارت وارد شده از شخص متخلف دریافت خواهد شد.

14-7 – در صورت عدم پرداخت صورتحساب های صادر شده پس از 6 ماه سخت افزار واگذار شده به شرکت پارس هاست به نفع این شرکت جمع آوری و استفاده خواهد شد ، لذا پیش از این زمان باید نسبت به تسویه کامل و خروج سخت افزار یا تمدید خدمات اقدام نمود.

ملاک تشخیص وجود اختلال در تمامی سرویس ها گزارش واحد فنی پارس هاست می باشد لذا :

15-1 پارس هاست تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه سرویس خریداری شده را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت کاربر وبرنامه نویسی وب و نرم افزارها و مشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه پارس هاست نمی باشد.

15-2 مسئولیت استفاده از برنامه های دارای ضعف امنیتی که موجب نفوذ به سرویس گردد ، به عهده کاربر بوده و پارس هاست در این رابطه مسئولیتی نخواهد داشت.

15-3 سرویس ها و رویه عمومی پارس هاست بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح پارس هاست تعریف شده و برای کاربر خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است و کاربر موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد.

16-1 پارس هاست به منظور رعایت مشتری مداری با تهیه نسخه پشتیبان از سرویس های میزبانی وب (هاست) به صورت دوره ای ، مشکلات احتمالی را به حداقل برساند ولی این مورد تعهدی برای پارس هاست ایجاد نخواهد کرد لذا تمامی کاربران موظف به تهیه یک نسخه پشتیبان از سرویس های خود در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات پارس هاست هستند چرا که احتمال از دست رفتن اطلاعات کاربران یا ایجاد مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری برای سرور ها به صورت خواسته یا ناخواسته وجود دارد.

16-2 نسخه های پشتیبان تهیه شده از سرویس های میزبانی وب (هاست) دلیلی بر سالم بودن آنها نیست ، لذا در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.

16-3 سرورهای مجازی ، اختصاصی اعم از ابری و غیر ابری دارای هیچگونه نسخه پشتیبان دوره ای نبوده و نخواهند بود ، لذا با توجه به دسترسی های سطح بالایی که مشتریان بر روی سرورهای خود دارند موظف به تهیه نسخه پشتیبان خود در فضایی غیر از فضای سرور خود خواهند بود تا در صورت وجود هرگونه اختلال در سرور امکان دسترسی به نسخه های پشتیبان فراهم باشد.

16-4 امکان ارائه نسخه پشتیبان پس از انسداد سرویس به دلیل عدم تمدید وجود نخواهد داشت و تنها در صورت تمدید سرویس امکان ارائه نسخه پشتیبان وجود خواهد داشت.

16-5 در صورت درخواست کاربر برای دریافت بک آپ از سرویس مسدود ، با دریافت هزینه سرویس برای 48 ساعت بازگشایی خواهد شد.

16-6 سرویس های نامحدود تنها امکان تهیه 10 گیگابایت بک آپ از اطلاعات را خواهند داشت و در صورت ذخیره سازی اطلاعات بیشتر از این حجم در سرویس ، به صورت خودکار از دوره تهیه نسخه پشتیبان خارج می شوند و هیچگونه نسخه پشتیبانی از سرویس تهیه نخواهد شد.

17-1 با توجه به اینکه ترافیک مصرفی اعم از ارسال و دریافت بر روی تمامی سرویس های اشتراکی ، اختصاصی ، ابری و … هزینه بر است ، در صورت عدم رعایت شرایط سرویس که در مشخصات آن ذکر شده است ، پارس هاست به صورت دوره ای میتواند اقدام به صدور فاکتور برای آن سرویس نماید و عدم پرداخت آن نیز منجر به قطع سرویس به دلیل بدهی خواهد شد.

17-2 چنانچه کاربر جهت پرداخت هزینه ها از کارت متعلق به دیگری استفاده نموده باشد پارس هاست صرفا به مالک کارت پاسخگو خواهد بود.

17-3 ارائه فاکتور رسمی تنها از طریق بخش کاربری به صورت الکترونیکی میسر خواهد شد ، و چنانچه فیزیک فاکتور رسمی مورد نیاز کاربر باشد ، با دریافت هزینه های مجزا برای چاپ ، ارسال و … که با هماهنگی قبلی با واحد حسابداری انجام می گردد مقدور خواهد بود.

17-4 گارانتی عودت وجه :

• گارانتی عودت وجه مشمول فاکتور های تمدید سرویس نخواهد بود،
• گارانتی عودت وجه سرویس های میزبانی وب ماهانه تا 24 ساعت و سالانه تا یک هفته از زمان خرید خواهد بود
• سرورهای مجازی و اختصاصی با توجه به نوع منابع و تجهیزاتی که برای آنها تهیه می گردد دارای گارانتی بازگشت وجه نمی باشند
• سرویس های ابری با توجه به اینکه امکان استفاده از آنها به صورت دوره ساعتی وجود دارد ، شامل بازگشت هزینه نخواهند شد.
• در تمام سرویس هایی که درخواست بازگشت هزینه برای آنها به ثبت میرسد ، مدت زمان استفاده کسر و مابقی هزینه عودت داده خواهد شد
• نحوه ارتباط مستند کاربر برای درخواستهای گارانتی باید از طریق پنل کاربری و ارسال تیکت انجام گردد که زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی و هویت خرید مشخص باشد.
• امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش بینی شده در برخی از بسته های میزبانی تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان درخواست باز پس دهی آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری کاربر واریز نمی شود.
• هرگونه سرویسی که شامل هزینه راه اندازی باشد و طبق قوانین عودت وجه هزینه آن قابل بازگشت باشد مبلغ راه اندازی آن قابل عودت نخواهد بود

18-1 طرفین موظفند کلیه اطلاعات محرمانه طرف دیگر از جمله اسناد حقوقی و توافق نامه همکاری فی‌مابین را در زمان قرارداد و پس از آن محرمانه نگاه دارند. مگر با دستور مورد مراجع ذی‌صلاح قانونی. لذا پارس هاست کلیه اطلاعات و داده‌های خریدار را محرمانه تلقی نموده و به‌جز موارد ابلاغ رسمی نهادهای قضایی و حاکمیتی در سایر موارد از افشای آن‌ها بدون موافقت خریدار به هر شکلی خودداری خواهد کرد

18-2 اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رؤیت بودن برای عموم از این قاعده مستثنا است.

19-1 مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده کاربر می‌باشد لیکن پارس هاست، زمان انقضاء تمامی سرویس ها را از 1 هفته قبل طی ایمیل و پیامک اطلاع رسانی می کند و عدم دسترسی کاربر به پست الکترونیکی خود یا عدم دریافت پیامک ، مسئولیتی را برای پارس هاست ایجاد نخواهد کرد.

19-2 خریدار موظف است سرویسهایی که نزد پارس هاست تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط شرکت، حداکثر 7 روز تقویمی (برای سرویس های سالانه) پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول و یا واحد شکایات ارسال نماید.

19-3 امکان ارائه دسترسی به فایل ها و محتوای سرویس پس از منقضی شدن وجود نخواهد داشت و تنها با تمدید آن این مورد قابل انجام خواهد بود.

19-4 بدیهی است پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با پارس هاست مشترک می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.

19-5 تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین پارس هاست مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های مشترک پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

19-6 مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات پارس هاست، بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.

پارس هاست هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر انجام ندادن تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور، مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیت‌های دولتی و اعمال هرگونه تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی پارس هاست تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد می‌نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

21-1 به استناد مواد فصل چهارم قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب ۱۳۸۲ این قرارداد وفق فرآیند الکترونیکی در سامانه پارس هاست با پذیرش ایمیل معرفی شده در سامانه در هنگام ثبت نام و همچنین تکمیل ثبت نام با ارسال لینک در ایمیل و در صورت نیاز از طریق پیامک به شماره معرفی شده در زمان ثبت نام توسط کاربر، و ورود آن در سامانه توسط ایشان، حکم انعقاد قرارداد رسمی داشته و برای طرفین لازم الاجراست.

تبصره : کاربر با عضویت و یا پرداخت مبلغ فاکتور در سایت پارس هاست کلیه شرایط این قرارداد را پذیرفته است.

21-2 این قرارداد از زمان انعقاد تا میزان مدت زمان کالا یا خدمات خریداری شده اعتبار دارد و در صورت عدم اقاله، خاتمه و یا فسخ قرارداد از سوی طرفین، قرارداد، الحاقیه ها و دستورالعمل های وابسته به آن به صورت خودکار طبق آخرین شرایط موجود در این قرارداد تمدید خواهد شد

21-3 هیچ یک از مواد و مفاد قرارداد حاضر به معنای شراکت یا وجود رابطه کارگر و کارفرمائی فیمابین کاربر و پارس هاست نمی باشد.

21-4 به موجب این قرارداد، کاربر موظف به مطالعه و رعایت کلیه ی قوانین، آیین نامه ها، دستورالعمل ها و ابلاغیه هایی که پارس هاست در بخش مستندات سایت یا پنل کاربر یا ایمیل ایشان قرارداده یا ارسال می‌شوند خواهد بود.

21-5 کلیه حقوق پارس هاست (مصرح در این قرارداد) در زمان قرارداد و پس از آن قابل پیگیری می باشد.

21-6 پارس هاست می تواند در مدت اعتبار این قرارداد بنا به تشخیص خود یا بروز تخلفات کاربر طبق بندهای این موجود در این قرارداد یا هر عنوان تخلف عمدی یا قصور فاحش از سوی کاربر با اخطار قبلی یا بدون آن دسترسی کاربر به کلیه سرویس های پارس هاست را معلق و یا با لغو امتیاز کاربری، ارائه خدمات به کاربر را متوقف نماید.
در این صورت تمامی حقوق و امتیازات اعطا شده از جانب پارس هاست به کاربر متوقف خواهد شد و حق پارس هاست برای رد درخواست مجدد همکاری با کاربر محفوظ است.

21-7 پارس هاست این حق را برای خود محفوظ می دارد که استفاده از خدمات و محصولات را بررسی نموده و به اختیار خود آن را لغو نماید. به عبارت دیگر پارس هاست مجاز است دسترسی کاربر به خدمات و محصولات را در هر زمان و به هر دلیل بدون اطلاع قبلی قطع و یا مسدود نماید.

21-8 چنانچه استفاده مشترک از محصولات و خدمات منجر به اقدام و یا تهدید قانونی علیه پارس هاست ، مدیر و یا یکی از مدیران شود، پارس هاست مجاز خواهد بود بدون در نظر گرفتن نتیجه این اقدامات، به ادامه سرویس دهی به کاربر خود خاتمه دهد.

21-9 در صورت نقض تعهدنامه در صورت عدم رعایت قوانین بیش از سه بار پارس هاست مجاز به غیر فعال سازی و حذف کامل سرویس خریدار خواهد بود

22-1 پارس هاست به هیچ ‌نحو در اختلافاتی که فی‌مابین دارنده و هر طرف دیگری به ‌غیر از پارس هاست در زمینه ثبت و استفاده از نام ‌دامنه مطرح گردد شرکت نخواهد داشت. دارنده نباید به هیچ ‌نحو پارس هاست را طرف دعوی قرار داده یا به هیچ ‌نحو پارس هاست را درگیر چنین رسیدگی نماید. در صورتی‌که پارس هاست در یک چنین رسیدگی به عنوان طرفی از دعوی خوانده شود، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که تمامی دفاعیات مقتضی را به کار بسته و هر گونه اقدامی را که برای دفاع از پارس هاست لازم باشد اتخاذ نماید.

22-2 در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه بین کاربر و پارس هاست، مورد اختلاف توسط کمیسیون فضای مجازی نظام صفنی رایانه ای تهران به عنوان داور مرضی الطرفین بررسی و نتیجه برای طرفین لازم الاجرا می باشد.

22-3 در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با تفسیر مفاد و اجرای قرارداد حاضر ابتدا طرفین تلاش می نمایند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل ماندن مورد اختلاف، حق مراجعه به مراجع ذیصلاح قانونی برای طرفین محفوظ خواهد بود.
در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اولیه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه می دهند. در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.

22-4 در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشه ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد پارس هاست در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد.

23-1 کلیه ابلاغیه ها، اخطارها، پیام ها و مکاتبات پارس هاست از طریق پنل کاربری و همچنین ایمیل معرفی شده ایشان صورت می گیرد. پارس هاست مسئولیتی در خصوص عدم توجه و یا عدم مشاهده پیام ها توسط کاربر نخواهد داشت.

23-2 در صورتی که در خصوص هر یک از شروط ، عدم مسئولیت یا نقض هر یک از مقررات کشور در رابطه با استفاده از کالا یا خدمات ارائه شده، مسئولیتی بر پارس هاست تحمیل گردد، کاربر موظف است که کلیه خسارات مادی و معنوی وارده بر پارس هاست را جبران نماید.

23-3 با توجه به اینکه دسترسی به تمامی سرویس ها و خدمات توسط بخش کاربری مشتریان از سایت پارس هاست قابل انجام است ، مسئولیت نگهداری رمز عبور و هرگونه دسترسی به پنل کاربری مشتریان با خریدار است و پارس هاست با توجه به اینکه هرگونه درخواستی که از سمت پنل کاربری دریافت نماید را انجام خواهد داد مسئولیتی در قبال اقدامات انجام شده و یا از دست رفتن اطلاعات هویتی و یا سرویس های قرار گرفته درون پنل های کاربری نخواهد داشت و حفظ و نگهداری از این دسترسی ها کاملا با خریدار خواهد بود

23-4 چنانچه به موجب این قرارداد از جانب کاربر خسارتی به پارس هاست یا شخص ثالث وارد آید، کاربر ضامن جبران خسارت می باشد. بدیهی است شرایط این ماده جدای از ماده جرایم این قرارداد است و قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

23-5 پارس هاست هیچگونه خسارتی تحت هیچ شرایطی بابت بروز مشکلات احتمالی از جمله مشکلات سخت افزاری، نرم افزاری و یا شبکه ای که منجر به حذف، تخریب، تغییر اطلاعات و یا از کار افتادن یا متوقف شدن سرویس کاربران گردد، پرداخت نخواهد کرد.

23-6 چنانچه به دلایلی مانند عوامل انسانی (پرسنل پارس هاست ) و مواردی مانند آن خسارتی به مشتری وارد گردد مبلغ خسارت وارده به کاربر برای هر سرویس حداکثر تا معادل هزینه پرداخت شده برای همان سرویس توسط پارس هاست پذیرفته خواهد شد و پارس هاست هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

23-7 خسارت های ناشی از حملات DDOS بر روی سرویس ها که منجر به قطعی سرویس و تحت تاثیر قراردادن دیگر مشتریان پارس هاست میگردد متوجه کاربری است که تحت حمله قرار گرفته و هیچگونه مسئولیتی در زمینه با اینگونه مشکلات متوجه پارس هاست نیست

23-7 زمان اختلال در سرویس کاربر در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت و اختلال تایید واحد فنی در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از دو دهم درصد کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می گردد.

24-1 – پارس هاست در کلیه موارد حق قطع سرویس را حتی بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را دارد اما به دلیل رعایت اصول مشتری مداری در مواردی قبل از قطع سرویس به کاربر تذکر کتبی می دهد.

24-2 هرگونه توافق بین کاربر و پارس هاست تنها به صورت کتبی ، ارسال تیکت پشتیبانی و یا با مهر و امضاﺀ مجاز پارس هاست معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.