Engagement به معنی جذب و تعامل فعال افراد با یک محصول، خدمات، یا سازمان است. بطور کلی، اینگیجمنت شامل هرگونه تعامل کاربر با یک محصول یا خدمات و همچنین تعامل افراد با سازمان‌ها و برندها می‌شود. با افزایش تعامل موثر و فعالیت کاربران با محصول یا خدمات، engagement نیز افزایش می‌یابد. به عنوان نمونه، اگر یک کاربر به طور فعال با یک برند در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشد، engagement این برند نیز افزایش می‌یابد.

مقدمه: با پیشرفت فناوری و روند دیجیتالی شدن جامعه، تعاملات افراد با یکدیگر و با محصولات و خدمات به شکلی تغییر کرده است. امروزه تعاملات بین افراد و سازمان‌ها نه تنها در فضای حضوری، بلکه در فضای مجازی و آنلاین هم صورت می‌گیرد و اهمیت دادن به آن در روند رشد شما در این مسیر بسیار تاثیرگذار است. در این میان، مفهوم Engagement به عنوان یکی از مهم‌ترین عامل‌های مؤثر در موفقیت چنین تعاملاتی، به شکلی بسیار مطرح شده است.

تحلیل و بررسی Engagement

تحلیل و بررسی engagement برای سازمان‌ها و برندها بسیار حائز اهمیت است. با توجه به اینکه engagement به میزان ارتباط مستقیم و تعامل موثر کاربران با یک محصول یا خدمات اشاره دارد، بررسی آن می‌تواند روی بهبود عملکرد و چابکی سازمان‌ها تأثیر بگذارد. به عنوان مثال، با بررسی engagement کاربران با یک وب‌سایت، می‌توان به علت کمبود engagement نسبی، اقدام به بهبود قابلیت استفاده و جذابیت وب‌سایت کرد.

تاثیر Engagement

Engagement به طور مستقیم بر تبلیغات، فروش و ارتباطات سازمانی تاثیر می‌گذارد. با افزایش engagement، ارتباط مؤثر با کاربران تقویت و بهبود افزایش فروش و در نهایت بهبود عملکرد سازمان نیز ممکن است. در واقع، engagement به عنوان یکی از موثرترین عامل‌های تاثیرگذار در موفقیت کسب و کار، حائز اهمیت است.

نحوه برقراری اینگیجمنت در وبسایت

برای برقراری اینگیجمنت در وبسایت با کاربران، می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید. در زیر به برخی از این روش‌ها اشاره می‌کنم:

1. ارائه محتوای جذاب: شما باید محتوایی را با کیفیت بالا و جذاب برای کاربران خود ارائه دهید. به عنوان مثال، مطالب خواندنی، عکس‌های با کیفیت، ویدئوهای جذاب و محصولات مورد نیاز کاربران.
2. اجتماعی سازی وب سایت: با اجتماعی سازی وب سایت، کاربران می‌توانند با یکدیگر در ارتباط باشند و محتوای شما را به اشتراک بگذارند. شما می‌توانید از ابزارهای اجتماعی سازی مختلفی استفاده کنید، از جمله ارائه فضای نظر سنجی و گفتگو در سایت خود.
3. ارائه برنامه ویژه: با ارائه برنامه‌های ویژه برای کاربران، می‌توانید آن‌ها را به سمت استفاده مداوم از سایت و خرید محصولات خود ترغیب کنید. به عنوان مثال، شما می‌توانید تخفیف‌های ویژه برای کاربران عضو شده در سایت خود ارائه دهید.
4. تولید محتوای تعاملی: محتوای تعاملی شامل مطالبی است که به کاربران اجازه می‌دهد در آن‌ها شرکت کنند. به عنوان مثال، شما می‌توانید نظرسنجی‌ها، پرسش و پاسخ‌ها و مسابقاتی را برای کاربران خود ارائه کنید.
5. به‌روزرسانی منظم: با به‌روزرسانی منظم سایت خود، می‌توانید کاربران را به سمت بازگشت به سایت خود ترغیب کنید. به عنوان مثال، ارسال خبرنامه‌های منظم برای کاربران، انتشار مطالب جدید و به‌روزرسانی محصولات.

استفاده از این روش‌ها به شما کمک می‌کند تا با برقراری اینگیجمنت در سایت خود، تعاملات کاربران را با سایت افزایش داده و بازدیدکنندگان جدید به سمت سایت خود جذب کنید.

نحوه محاسبه اینگیجمنت در اینستاگرام چگونه است؟

در اینستاگرام، اینگیجمنت به عنوان یک معیار برای سنجش تعامل کاربران با محتوای شما استفاده می‌شود. این معیار بر اساس تعداد لایک‌ها، کامنت و بازنشر های ارسال‌های شما محاسبه می‌شود.

طبق آمارهای اینستاگرام، اینگیجمنت از فرمول زیر برای محاسبه استفاده می‌کند:

روش اول: نرخ تعامل مبتنی بر ریچ

( تعداد فالوورها ÷(تعداد لایک + تعداد کامنت‌ها)) × ۱۰۰

مثلاً، اگر پستی با ۱۰۰۰ دنبال‌کننده داشته باشید و تعداد لایک‌ها، کامنت‌های آن به ترتیب ۲۰۰، ۵۰ باشد، اینگیجمنت این پست به صورت زیر محاسبه می‌شود:
(۱۰۰۰/(۲۰۰ + ۵۰)) × ۱۰۰ = ۲۵

بنابراین، این پست یک اینگیجمنت ۲۵ دارد. این معیار می‌تواند به عنوان یک ابزار مفید برای اندازه‌گیری موفقیت و پیشرفت شما در جذب توجه کاربران در اینستاگرام استفاده شود.

روش دوم: نرخ تعامل مبتنی بر ایمپرشن

یک معیار پایه دیگر برای محاسبه نرخ تعامل، ایمپرشن است که به طور خاص نشان می‌دهد که محتوا چقدر در صفحه نمایش نشان داده شده است، در حالی که ریچ فقط تعداد بازدیدهای محتوا را اندازه‌گیری می‌کند.

( Impressions ÷(تعداد لایک + تعداد کامنت‌ها)) × ۱۰۰

روش سوم: نرخ تعامل روزانه

این نرخ، میزان تعامل روزانه را مشخص می‌کند:

ER روزانه = (مجموع تعامل در یک روز ÷ مجموع فالوئرها) × ۱۰۰

میانگین ER روزانه = (مجموع تعامل در X روز ÷ فالوئرها در X روز) × ۱۰۰

چرا اینگیجمنت ریت یکی از مهمترین معیارهای اینستاگرام است؟

دلیل اصلی برای اینکه اینگیجمنت ریت یکی از مهمترین معیارهای اینستاگرام است، این است که این شاخص نشان دهنده تعامل و ارتباط بین شما و دنیای بیرون است. هنگامی که شما محتوایی را در اینستاگرام منتشر میکنید، افراد به پست یا استوری شما ری اکشن نشان می‌دهند و از طریق لایک‌ و کامنت و ریپلای با شما ارتباط برقرار می‌کنند و باعث می‌شود کاربران جدید را به حساب شما جذب نمایند و البته منجر به افزایش بازدیدها و فالوورهای شما شود.

همچنین، اینگیجمنت ریت در واقع شاخصی از جمله عواملی است که الگوریتم اینستاگرام برای نمایش محتوای شما در صفحات اکانت‌های دیگر استفاده می‌کند. در واقع، اینستاگرام برای نمایش محتوای شما در پست‌های خود و همچنین در قسمت Explore از این شاخص استفاده می‌کند.

بنابراین، اینگیجمنت ریت به عنوان یک شاخص اصلی برای تعامل با دنیای بیرون و جذب کاربران جدید، افزایش بازدیدها و فالوورهای شما و همچنین برای نمایش محتوای شما در الگوریتم اینستاگرام بسیار مهم است.

بهترین نرخ تعامل برای یک اکانت در اینستاگرام چقدر است؟

بستگی به محتوا و هدف اکانت شما دارد. در حالی که برخی از اکانت‌ها نیاز به بالاترین نرخ تعامل دارند، برای برخی دیگر نرخ پایین‌تر کافی است. با این حال، برای بسیاری از اکانت‌ها، نرخ تعامل حداقل ۳-۵٪ (نسبت تعاملات به تعداد فالوورها) به عنوان یک هدف قابل قبول در نظر گرفته می‌شود.

نرخ تعامل بالاتر معمولاً به این معنی است که محتوای شما جذابیت بیشتری دارد و برای جذب فالوورها و نگه‌داری آن‌ها مناسب است. در نهایت، هدف باید جذب و نگه داشتن فالوورها باشد و نه فقط رسیدن به یک نرخ تعامل خاص.

چگونه نرخ مشارکت و اینگیجمنت را در شبکه های اجتماعی افزایش دهیم؟

افزایش نرخ مشارکت و اینگیجمنت در شبکه‌های اجتماعی به عوامل مختلفی بستگی دارد. در ادامه چند راهکار برای افزایش نرخ مشارکت و اینگیجمنت در شبکه‌های اجتماعی بیان شده است:
۱- ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند: ایجاد محتوایی با کیفیت و خلاقانه می‌تواند مخاطبان را به سمت حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی جذب کند.
۲- استفاده از ویدیوهای آموزشی: ویدیوهای آموزشی کوتاه و جذاب می‌توانند مخاطبان را به خود جذب کنند و نرخ مشارکت را افزایش دهند.
۳- ارتباط مستقیم با مخاطبان: برقراری ارتباط مستقیم و پاسخگویی به سوالات مخاطبان، اعتماد آنان را به شما بالا می‌برد و نرخ مشارکت را افزایش می‌دهد.
۴- استفاده از هشتگ: استفاده از هشتگ‌های مناسب و خلاقانه، می‌تواند باعث جذب مخاطبان جدید شود و نرخ اینگیجمنت را افزایش دهد.
۵- برگزاری قرعه کشی و جوایز: برگزاری قرعه کشی و اهدای جوایز به مخاطبان، می تواند به عنوان یک ابزار جذب مخاطبان جدید و افزایش نرخ مشارکت عمل کند.
۶- ایجاد تغییرات در محتوا: ایجاد تغییرات و به روزرسانی محتوا، می‌تواند باعث جذب مخاطبان جدید و افزایش نرخ اینگیجمنت شود.
۷- تعاملات مستمر: تعاملات مستمر با مخاطبان و منتشر کردن پست‌های مرتب، می‌تواند باعث جذب مخاطبان جدید و افزایش نرخ مشارکت شود.

نتیجه‌گیری

همانطور که در بالا نیز به طور کامل شرح دادیم، اینگیجمنت، به معنای جذب، توجه و علاقه‌ی کاربران به محتوا یا برند در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها است. در دنیای امروزی که رقابت در بازار بسیار زیاد است، برقراری اینگیجمنت برای هر شرکتی امری بسیار حیاتی است؛ زیرا با کسب توجه مخاطبان، امکان جذب مشتریان جدید و افزایش فروش برای شرکت‌ها برقرار می‌شود.

برای برقراری اینگیجمنت در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها، باید محتوای مناسب و جذابی را به کاربران ارائه داد. این محتوا می‌تواند شامل عکس، ویدئو، مطلب، پست و … باشد که با استفاده از آن، کاربران را به خود جذب کنید. همچنین، در این راه باید به نیازهای کاربران توجه کرده و با ارائه محتوای مرتبط به آن‌ها، بتوانید اینگیجمنت را برقرار کنید.

به علاوه، باید به یاد داشته باشید که اینگیجمنت یک فرایند پایدار است و برای حفظ آن باید به محتوای خود و نیازهای کاربران به صورت مداوم توجه کرد. با همه این توضیحات، می‌توان گفت که برقراری اینگیجمنت در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها، یک نکته بسیار حائز اهمیت است که باید به آن توجه شود تا بتوانید در بازار رقابتی بهترین عملکرد را داشته باشید.