۱۵-۱) پیوست ۱- تعریف واژگان کلیدی موثر در قرارداد

مقدمه :
در راستای تشریح ماده 2 قرارداد الکترونیکی منعقده فی ما بین شرکت فناوری سرورپارس ارقام گستر(با مسئولیت محدود) با نام اختصاری « سرورپارس» با کاربران، و استناد پذیری ماده ۶ قرارداد مذکور، دستورالعمل حاضر تدوین و به کلیه ی کاربران ابلاغ می گردد.

مفاد دستورالعمل :

۱- سرورپارس نام تجاری منتسب و متعلق به شرکت فناوری سرورپارس ارقام گستر به شماره ثبت 465589 است. که به عنوان نام اختصاری شرکت بکار می رود.

۲- فروشگاه اینترنتی سرورپارس: وب سایت با آدرس اینترنتی www.pars.host است. که یک زیرساخت آنلاین و برای توزیع و فروش محصولات و خدمات مرتبط با میزبانی وب و تجارت الکترونیک را دارد و حقوق مادی و معنوی آن متعلق به شرکت فناوری سرورپارس ارقام گستر می باشد.

۳- کاربر / مصرف کننده نهایی یا خریدار : به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که کالا یا خدمات مورد نیاز خود را از طریق سرورپارس سفارش می دهد.

۵- قرارداد : به مجموعه شرایط توافق شده به صورت الکترونیکی یا مکتوب فیمابین سرورپارس و کاربر اطلاق می شود که مطابق آن، شرایط لازم برای خرید و استفاده کالا و خدمات در سایت فروشگاه اینترنتی سرورپارس، به تایید سرورپارس و کاربر می رسد. و برای طرفین لازم الاجراست.

۶- سامانه ی هوشمند قراردادی سرورپارس : زیرساخت آنلاین انعقاد قرارداد فیمابین سرورپارس و کاربر می باشد.

۷- پورتال کاربران Billing : به زیرساخت نرم افزاری گفته می شود که کلیه تعاملات فیمابین کاربر و سرورپارس به منظور دریافت کالا و خدمات از طریق آن انجام می شود.

۸- فرآیند انعقاد قرارداد : به فرآیند الکترونیکی و آنلاین انجام توافق مابین کاربر و سرورپارس گفته می شود. و تابع قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ می باشد.

۱۰- دستورالعمل ها : کلیه ی اطلاعات تخصصی راجع به موضوعات مندرج در قرارداد هستند که به صورت الکترونیکی ضمیمه قرارداد بوده و جزء لاینفک قرارداد هستند و اجرای تمامی آنها برای کاربران لازم الاجرا خواهد بود.

۱۱- هزینه کالا و خدمات : معادل ریالی معین درج شده درخصوص هر کالا یا خدمات در سایت سرورپارس است.

۱۲- محصول : انواع کالا یا خدمات ارائه شده از طریق وب سایت سرورپارس.

۱۳- پنل کاربر: فضایی که سرورپارس به صورت برخط جهت ثبت سفارش، پیگیری خرید، دریافت خدمات پشتیبانی، بارگذاری محتوا، مدارک شناسایی و سایر متعلقات در اختیار کاربر قرار می دهد و برخی اطلاعات مربوط به کاربر در آن نمایش داده می شود و راه ارتباط اصلی و رسمی سرورپارس و کاربر می باشد.

۱۴- حساب مشتری کاربر : حسابی است که با اختصاص نام و رمز عبور به کاربر تعلق گرفته است و کاربر توسط آن به پنل دسترسی خواهد داشت.

۱۵- ابلاغیه ها : موارد اجرایی هستند که در طول مدت همکاری از طریق پورتال، پنل کاربری یا ایمیل یا پیامک از سوی سرورپارس به صورت الکترونیکی به کاربران ابلاغ خواهد شد و جزء لاینفک قرارداد بوده و اجرای آن برای کاربران لازم الاجراست.

تعریف واژگان:

مشترک :
مشترک به شخصی اطلاق می شود اعم از حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت نام سایت سرورپارس و یا در قرارداد فی ما بین مشخصات وی به عنوان خریدار یا استفاده کننده از خدمات سرورپارس ثبت می گردد.
تبصره : چنانچه شخصی به جز شخص مشترک نسبت به پرداخت هزینه ها اقدام نموده باشد در آن صورت شرکت تعهدی در قبال پرداخت کننده هزینه ها نداشته و صرفا شخص مشترک را به عنوان طرف قرارداد تلقی خواهد کرد.

سرویس :
سرویس های مورد تعهد سرورپارس صرفا مواردی هستند که در فرم خرید خدمات به صراحت قید گردیده است. ( موارد قید شده تصریحی هستند نه تمثیلی )

پرتال کاربران :
وبگاهی به آدرس http://billing.pars.host/hosting که حساب کاربری مشترک در آنجا ثبت گردیده است و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویسهای خود را مشاهده؛ آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات مشترک در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است. همچنین کلیه‌ی درخواست های مرتبط با سرویس (تیکت ها) از طریق مشترک در این قسمت ثبت شده و دارای اعتبار قانونی به عنوان مراودات کتبی برای طرفین محسوب خواهد شد.

تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه از سوی سرورپارس همراه با ویژگی ها ، محدودیتها و قیمتهای هر سرویس

Spam (هرزنامه): ارسال ایمیل به فرد بدون آنکه گیرنده تمایلی به دیافت آن داشته باشد.

RBL: نوعی بانک اطلاعاتی آنلاین که IP سرورهای ایمیل و یا وب سایت ارسال کننده های هرزنامه در آن ذخیره می گردد.

تحویل خدمات : ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده ویا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین مشترک وسرور پارس

سایت :
سایت مجموعه ای از فایلهای متنی ، تصویری و … متصل به هم می باشد که شامل یك صفحه اصلی است که بر روی یك سرور (Server) قرار دارند و به عنوان مجموعه ای از اطلاعات توسط یك فرد یا سازمان تهیه و نگهداری می شوند و عموم مردم می توانند بوسیله اینترنت به آن دسترسی داشته باشند.
وب سایتها صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی طراحی نمی شوند بلکه برای جنبه های مختلفی از جمله اطلاع رسانی، سرگرمی، آموزشی و … نیز بسیار پر کاربرد هستند.
هر بازدید کننده از وب سایت با وارد کردن نام اینترنتی وب سایت (Domain Name) در مرورگر وب (Web Browser) به صفحه اصلی وب سایت دسترسی پیدا می کند و از طریق این صفحه به سایر صفحات دیگر وب سایت هدایت می شود.
برای داشتن یک وب سایت باید یک آدرس دامنه و یک فضای میزبانی برای بارگذاری اطلاعات تهیه نمود.

دامنه :
دامنه یا Domain در حقیقت نام آدرس سایت مشترک می باشد كه از دو قسمت نام و پسوند تشكیل شده است. بعنوان مثال دامنه google.com از نام google و پسوند com تشکیل شده است.
نام دامنه بخشی است که گویای نام برند یا فعالیت مشترک بوده و آن را به دلخواه خود انتخاب می نماید. انتخاب نام مناسب برای سایت یکی از مهمترین مراحل داشتن وب سایت می باشد.

DNS : DNS مخفف عبارت Domain Name Service میباشد که وظیفه آن اتصال نام دامنه به یک IP میباشد.

سرور : سرور نوعی كامپیوتر است با امكانات سخت افزاری و نرم افزاری بیشتر كه بر خلاف كامپیوتر همیشه باید روشن و به اینترنت متصل باشد.
مدیریت سرور به دلیل حساسیت آن باید توسط افراد متخصص انجام شود تا برای سایتهایی كه روی آن قرار دارند مشكلاتی چه از نظر كیفیتی و چه از نظر امنیتی ایجاد نشود.

سرور مجازی :
VPS مخفف ( Virtual Private Server ) یا سرور مجازی یک ماشین مجازی است که توسط خدمات میزبانی اینترنت ارائه می گردد.
در سرورهای مجازی ، فایل سیستم مشترک کاملا مجزا از سایر کاربران بوده و به همین دلیل نسبت به هاست های اشتراکی از امنیت بیشتری برخوردار هستند. همچنین سرورپارس بدون کسب اجازه از مشترک امکان دسترسی به فایل های سیستمی مشترک را نخواهد داشت.

سرور اختصاصی :
سرور اختصاصی یا Dedicated Server یک کامپیوتر بسیار قدرتمند است که به صورت کامل در اختیارمشترک قرار دارد و به اینترنت اختصاصی و پرسرعت متصل بوده و به صورت دایم مورد بهره برداری قرار می گیرد. و تنها در صورت بروز موارد خاص خاموش خواهد شد .

هاست :
برای اینکه یک سایت راه اندازی شود نیاز به فضایی دارد که اطلاعات سایت در آن بارگذاری شود. این فضا هاست نامیده میشود که در سرورهای مختلفی میزبانی میشود. در واقع هاست بخشی از فضای یک سرور است که بین وب سایت های مختلف تقسیم می شود. زمانیکه شخصی وبسایتی را باز می کند اطلاعات وبسایت از روی فضا موجود در سرور خوانده شده و به بازدیدکننده نمایش داده میشود. بر روی یک سرورممکن است چندین وب سایت به صورت همزمان میزبانی گردد.

ICANN:
ICANN مخفف Internet Corporation for Assigned Names and Numbers یک سازمان بین المللی مدیریت کننده اعداد و نام ها در اینترنت می باشد. این سازمان در واقع وظیفه مدیریت و نظارت آدرس های IP در اینترنت ، تهیه و اجرا پروتکل های اجرایی اینترنت ، سیستم مدیریت دامنه های اینترنتی DNS کشورها و … و همچنین مدیریت سرورهای Root در اینترنت را برعهده دارد .
وظیفه نظارت بر واگذاری و فروش دامنه ها در جهان و نیز وضع قوانین و سیاست های واگذاری دامنه بر عهده ICANN می باشد .

نیک هندل :
برای ثبت دامنه های ir نیاز به عضویت در سایت پژوهشگاه دانش های بنیادی یا همان nic.ir می باشد.
در واقع مرکز ثبت تمامی دامنه های ‎.ir سایت nic.ir می باشد . به شناسه کاربری مشترک در سایت nic.ir نیک هندلر گفته میشود.

پنل اس ام اس :
سامانه پیام کوتاه (پنل پیامک)، نرم افزاری تحت وب است که با اتصال به وب سرویسهای ارائه شده مخابراتی میتوانید بصورت تکی ، گروهی ، انبوه یا تبلیغاتی پیام کوتاه ارسال نمود.

Hack: به عملیات نفوذ به سایتها یا نرم افزارها از طریق نواقص و عدم رعایت نکات امنیتی توسط طراحان سایت و برنامه نویسان ، هک گفته میشود.

DDOS : (Distributed Denial of Service )
نوعی عملیات تکذیب سرویس می باشد که از یک یا چند کامپیوتر ( که ممکن است خواسته یا حتی ناخواسته مورد استفاده قرار گرفته باشند ) با هدف از کار انداختن موقت یا دائمی یک سرویس انجام می شود که باعث استفاده بیش از حد از منابع ( پردازنده، پایگاه داده، پهنای باند، حافظه و… ) می گردد تا جایی که دچار وقفه در سرویس دهی یا حتی قطع شدن آن سرویس می شود.

CPU : Central Processing Unit
CPU یا پردازنده همان واحد مرکزی پردازش کننده اطلاعات یک سیستم (اعم از کامپیوتر ، گوشی ، تبلت و …) می باشد.
در سیستمهای بزرگ مانند سرورها ممکن است چندین CPU استفاده شود اما در سیستم های شخصی (PC مخفف Personal Computer ) معمولاً فقط یک فضا (Slot) برای CPU بر روی برد اصلی (Motherboard یا Mainboard) وجود دارد.

RAM( Random Access Memory)
RAM حافظهای قابل خواندن و نوشتن میباشد که اصولا اطلاعات و داده های در حال اجرا مربوط به هر برنامه بر روی آن قرار دارد.
میزان RAM سروردر مواقعی كه كاربر نیاز به اجرای چندین برنامه به طور همزمان یا برنامه های سنگین را دارد تأثیر فراوانی در سرعت پردازش اطلاعات خواهد داشت.

Diskspace:
میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای متعلق به مشترک اعم ازوب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین وقایع مصرف می گردد.

Bandwidth: پهنای باند یا حجم مسیر رد وبدل اطلاعات بین وب سایت یا سرور و بازیدکنندگان بر حسب مگابیت بر ثانیه.

Data Transfer: میزان تجمیعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت مشترک برحسب مگابایت در یک ماه میلادی

Leech:قابلیتی است که توسط آن و از طریق نرم افزارهای خاص میتوان یک فایل اینترنتی را بدون نیاز به دانلود و آپلود به سرور خود منتقل نمود.

آپلود سنتر : انتقال یا بارگذاری فایل از روی حافظه کامپیوتر ، موبایل و… به اینترنت می باشد. آپلود سنتر اسکریپتی است که توسط آن مدیر سرور یا بازدیدکنندگان میتوانند فایلهایی را در هاست آپلود کرده و لینک دانلود آن را در اختیار دیگران قرار دهند.

هاست مخصوص دانلود :
سرویس ویژه ی میزبانی فایل است که امکان راه اندازی سایت در آن وجود ندارد. و عموما برای سایت های دانلودی از یک هاست میزبانی جهت راه اندازی سایت و از یک هاست دانلود برای آپلود فایل ها استفاده میشود. و معمولاً سرویس هاست دانلود فاقد دیتابیس وخدمات بک آپ گیری می باشد.

بکاپ : نسخه برداری منظم به منظور تهیه فایل های پشتیبان از اطلاعات در مکانی خارج از فضای اصلی سرور.

هاست Backup : سرویسی است که مشترک میتواند بکاپ داده های هاست و یا سرور خود را روی آن بعنوان پشتیبان نگهداری نماید

Whois : امکانی است که اجازه می دهد نام و اطلاعات تماس مالک دامین توسط کاربران در اینترنت مشاهده گردد. و همچنین از آزاد بودن Domain مورد نظر جهت ثبت مطلع خواهد شد.

SLA : ( Service Level Agreement) قرارداد سطح سرویس- یک توافق بین کاربر و یک فراهم کننده سرویس که ماهیت سرویس را تعریف می کند و یک سری از معیارها را برای اندازه گیری سطوح سرویس فراهم می سازد.

SMTP : Simple Mail Transfer Protocol
پروتکل TCP/IP کنترل کننده ارسال ها و دریافت های پست الکترونیکی است. یک پروتکل سطح کاربردی که TCP/IP اجرا می شود، پست الکترونیکی مبتنی بر متن بین وسایلی که Message Handling (Service(MHS را پشتیبانی می کنند، پشتیبانی می کند. MTME توسعه ای از SMTP است که پست ترکیبی ( یکپارچه ) پشتیبانی می کند.

CMS :
CMS مخفف عبارت Content Management System به معنای سیستم مدیریت محتوا نرم افزارهایی هستند تحت وب جهت ایجاد وب سایت های پویا و مدیریت محتوای آنها.

وب سایت های پویا به گونه ای طراحی شده اند تا با اتصال به یک پایگاه داده، اطلاعات خام را از بانک اطلاعاتی استخراج کرده و آن را در قالب صفحات وب نمایش دهند. نرم افزاری که امکان تولید این وب سایت و همچنین امکان درج و ویرایش این اطلاعات را در بانک اطلاعاتی فراهم می کند CMS نامیده می شود. بدین ترتیب یک فرد بدون نیاز به برخورداری از دانش فنی در خصوص طراحی صفحات وب قادر خواهد بود وب سایت خود را به راحتی ایجاد نموده و محتوای آن را مدیریت نماید.

در واقع طراح اولیه سایت یک بار سیستم CMS را طراحی می کند و تعدادی قالب آماده برای صفحات طراحی کرده و آن را روی سایت شما نصب می کند، و شما به راحتی می توانید صفحات دیگری را به آن اضافه یا صفحات موجود را ویرایش کنید.

هاست وارز :
به هاستی که از قوانین کپی رایت پیروی نکند هاست وارز (warez) گفته میشود. هاستهای سرورهای داخلی بدلیل عدم رعایت قانون کپی رایت در کشور هاست وارز به شمار می آیند.

دیتاسنتر (IDC یا Internet Data Center) :
Data Center به مجموعهای از سرویس دهنده ها، زیرساختهای ارتباطی ، امنیتی و تجهیزات الکترونیکی گفته میشود که برای ارائه، نگهداری و پشتیبانی از سرویسهای تحت شبکه ( اینترنت، اینترانت، اکسترانت ) بکار گرفته میشوند.در حقیقت دیتاسنتر محلی است که سرور ها در آن نگه داری میشود.

شرکت های ارائه دهنده خدمات تحت وب با اجاره قسمتی از مراکز داده یا همان دیتاسنتر به صورت مستقیم یا غیر مستقیم ، قسمتی از دیتا سنتر را با نام سرور تهیه میکنند و اقداماتی در جهت بهینه سازی سرور تهیه شده انجام میدهند و با اتصال سرور به اینترنت امکان میزبانی وب سایت ها بر روی این فضا فراهم میشود. بنابراین دیتاسنتر محلی است که صدها و یا هزاران سرور را در رک ها ( rack )، کیج ها ( Cage ) و اتاق های مختلف جای میدهد.

ساختمان دیتاسنتر از بخش های مختلفی مانند اتاق کنترل، اتاق سرور، ژانراتورها، تاسیسات خنک سازی، انبار سخت افزار، اتاق UPS و Battery backup ، اتاق نگه داری از وسایل اطفای حریق، اتاق مدیریت شبکه تشکیل می شود، هر چند که با توجه به نیازها، طراحی و امکانات و زیرساخت برای هر مرکز داده کاملا می تواند متفاوت باشد.

: Uptime
مقدار زمان بدون وقفه که یک شبکه یا کامپیوتر کار می کند و کاربر به آن دسترسی دارد. به طور خلاصه ، نسبت زمان بین سرویس دهی به خرابی‌ها و موجود نبودن یک سیستم طی دوره سرویس دهی است.

1. وب سرور : پاسخ دهی سرور روی پورت 80 ازطریق Telnet
2.ایمیل سرور: پاسخ دهی سرور روی پورت 25 یا 110ازطریقtelnet
3. دیتابیس سرور : پاسخدهی سرور روی پورتms sql server وmy sql