شرایط و وضوابط اختصاصی کاربران سرور پارس

مقدمه :
در راستای تشریح بند 2 ماده 9 قرارداد الکترونیکی منعقده فی ما بین شرکت فناوری سرورپارس ارقام گستر(با مسئولیت محدود) با نام اختصاری « سرورپارس» با کاربران، و استناد پذیری ماده ۶ قرارداد مذکور، دستورالعمل حاضر تدوین و به کلیه ی کاربران ابلاغ می گردد.

مفاد دستورالعمل :

فصل اول) شرایط اختصاصی سرویس میزبانی وب
ماده 1 سرورپارس مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTPخواهد بود.
ماده 2 سرورپارس مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
ماده 3 سرورپارس مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.
ماده 4 سرورپارس تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته وشرکت مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.
ماده 5- محدوده استفاده از منابعCPU , Disk space , Traffic Data transfer , Ram , و …
5-1 سرورپارس در تعرفه ی خود ویا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع برای کلیه سرویسها در تعرفه درج شده است . لیکن موارد زیرنیز باید مد نظر قرار گیرد:
5-2 حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی 10% در بازه زمانی 1 دقیقه
5-3 حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی 100 مگا بایت
5-4 حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
5-5 حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
5-6 حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی 2 مگابیت در ثانیه
5-7 ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی سرورپارس خواهد بود.

فصل دوم)- قوانین خاص مربوط به سرورهای اختصاصی
ماده 6 – سرورپارس هیچگونه تعهدی بابت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات سرورهای اختصاصی حتی با تهیه پشتیبانی نرم افزاری نداشته و تنها در صورتی که این مورد از سمت کاربر اعلام گردد با دریافت هزینه مجزا این مورد اقدام خواهد شد و در حالت عادی تهیه نسخه پشتیبانی به عهده خریدار خواهد بود.

ماده 7- چنانچه خریدار امکان پشتیبانی از سرور خود را نداشته باشد تنها در صورت پرداخت هزینه و تهیه پشتیبانی نرم افزاری از نوع ماهانه و یا ساعتی از سمت کارشناسان فنی اقدام به بررسی خواهد شد که هیچگونه ضمانتی در زمینه با رفع قطعی مشکل در زمان اعلام شده وجود نخواهد داشت.

ماده 8 – در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور گردد خریدار موظف به اطلاع رسانی به بخش فنی خواهد بود و سرورپارس پس از اطلاع نسبت به پیگیری رفع مشکل اقدام خواهد نمود و پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.

ماده 9 – سرورپارس تنها در صورت بروز مشکلاتی که موجب عدم دسترسی به سرور از راه دور می گردد مسئول پشتیبانی فنی سرور بوده و البته در صورتی که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خریدار باشد هزینه پشتیبانی طبق فاکتورهای IDC از خریدار اخذ خواهد شد.

ماده 10 – مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، سرورپارس می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب بروز حقی برای خریدار نمی گردد.

فصل سوم) شرایط ثبت دامنه

ماده 11- سرور پارس از 24 تا 72 ساعت بعد از سفارش دومين و واريز وجه توسط شما ، دومين مورد نظر شما را به ثبت خواهد رساند ولي مسؤليتي در رابطه با تاخير در ست شدن Name server ها به عهده نميگيرد.

ماده 12- با توجه به اینکه دامنه ها با پسوند ir در سایت نیک به نام صاحب امتیاز سرویس (کاربران) ثبت می شود باید کاربر پیش از خرید دارای پنل اختصاصی بو ده و یا خود اقدام به ثبت نیک هندل نمایید و پس از ثبت و تایید دامین از طرف وب سایت رسمی ثبت دامنه درخواست پرداخت را به بخش مالی اعلام نمایید.

ماده 13- چنانچه به علت ارسال آدرس اشتباه دومين شما مسدود شود. سرور پارس مسؤليتي به عهده نميگيرد. لذا کاربران همیشه موظف به رعایت قانون ICANN هستند و اطلاعات دومین خود را درست و به روز نگهداری کنند.

ماده 14- برای ثبت دامنه ها با پسوند .co.ir ، org.ir ، ac.ir و net.ir نیاز به شناسه ی مخصوص این دامنه ها می باشد در صورتی که دامنه ها پس از پرداخت به صورت اتوماتیک ثبت نگردد مسئولیت آن به عهده ی شما خواهد بود

ماده 15- برای تمدید دامنه ی ملی قرار دادن شناسه ی نمایندگی سرورپارس fa2918-irnic بروی رابط مالی و فنی دامنه قبل از پرداخت فاکتور تمدید ضروری می باشد در غیر این صورت دامنه ها به صورت اتوماتیک تمدید نمی گردند . مسئولیت منقضی شدن آن یا قفل شدن دامنه به عهده ی شما می باشد.

ماده 16- برای تمدید پسوند.co شما میبایست 2 روز قبل از تاریخ انقضا اقدام به تمدید دامنه نمایید در صورتی که دیرتر از این زمان دامنه را تمدید کنید دامنه ی شما delete می شود و میبایست هزینه ی بالایی برای ریستور کردن دامنه پرداخت نمایید یا تامل کنید که دامنه برای ثبت آزاد گردد و مجددا ثبت نمایید.

ماده 17 – در هنگام ثبت نام در سرور پارس شماره تماس و کد پستی خود را به صورت صحیح وارد نمایید در غیر این صورت دامنه های بین المللی در لحظه ثبت نمی گردند و میبایست به صورت دستی ثبت گردند که زمانبر می باشد و در صورتی که در این فاصله دامنه ی شما توسط شخص دیگری ثبت گردد مسئولیت آن به عهده ی شما می باشد

ماده 18 – در مورد دامنه ها با پسوند های .ca که مربوط به شهروند کانادا است یا هر پسوندی که مربوط به کشور خاصی می باشد ارائه اطلاعات صحیح از شخص شهروند آن کشور ضروری می باشد در غیر این صورت مسئولیت عدم ثبت دامنه به عهده ی شما می باشد.

ماده 19 – پس از ثبت دامنه اطلاع رسانی به خریدار، سرورپارس هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت و مسئولیت آن تماماً بر عهده خریدار خواهد بود.

ماده 20 – تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد.

ماده 21- تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد.(در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود).

ماده 22- اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، سرورپارس تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در بخش پشتیبانی می باشد.

ماده 23 – خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده وسرورپارس در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید شرکت و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل می نماید.

ماده 24 – تمدید تمامی دامنه ها به صورت خودکار توسط سیستم انجام می شود، تمامی کاربران موظف به بررسی وضعیت دامنه های خود و اطمینان از تمدید دامنه ها و اطلاع رسانی به سرورپارس در صورت مشکل در تمدید دامنه می باشند، در صورتی که به دلیل خطا یا در دسترس نبودن سرور های رجیسترار در لحظه تمدید دامنه، تمدید دامنه ای توسط سیستم انجام نشده باشد سرورپارس در این مورد هیچگونه مسولیتی را قبول نخواهد کرد.

ماده 25- در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از شرکت از ناحیه کاربری سرورپارس حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.

ماده 26- از آنجا که سرورپارس ثبت وتمدید دامنه وانتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی ویا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت ویا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه سرورپارس نخواهد کرد.

ماده 27- متقاضی ثبت دامنه با ارائه درخواست ثبت نام‌ دامنه، یا با درخواست حفظ یا تجدید ثبت نام‌ دامنه، اقرار و قبول می‌کند که اظهارات مندرج در موافقتنامه ثبت کامل و دقیق بوده؛ و حسب اطلاع متقاضی، ثبت نام ‌دامنه باعث نقض حقوق شخص ثالث نخواهد شد؛ و نام‌ دامنه برای مقاصد غیرقانونی و نامشروع به‌‌ثبت نرسیده و مورد استفاده قرار نخواهد گرفت؛ و نام ‌دامنه عمداً در جهت نقض و مغایرت با قوانین و مقررات قابل ‌اعمال مورد استفاده قرار نخواهد گرفت. مسؤولیت اینکه آیا نام‌ دامنه ثبت‌ شده توسط دارنده، ناقض حقوق دیگری می‌باشد یا خیر، برعهده دارنده نام ‌دامنه خواهد بود. سرورپارس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که چنانچه مشخص شود ثبت‌ نام ‌دامنه در جهت نقض و در مغایرت با حقوق شخص ثالث است، نسبت به لغو ثبت نام‌ دامنه اقدام نماید.

فصل چهارم) سرور های مجازی

* در سرور های مجازی با توجه به حجم بالای اطلاعات و محدودیت های نرم افزاری بک آپ گیری توسط سرورپارس انجام نمی شود و تمامی کاربران موظف به تهیه بک آپ از سرور های مجازی خود به صورت دوره ای و نگهداری بک آپ ها در محلی غیر از سرور های سرورپارس می باشند، در صورت ایجاد مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری مانند سوختن هارد سرور ها یا تحریم کشور ایران توسط دیتاسنتر های بین المللی یا عدم دسترسی و از بین رفتن اطلاعات، سرورپارس هیچگونه مسولیتی را در این زمینه پذیرا نخواهد بود، مجددا تاکید می شود که تمامی کاربران موظفند همواره یک نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات سرور های خود را در محلی غیر از سرور های سرورپارس نگهداری نمایند.

* راه اندازی سرویس ها و خدمات مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط سرور ها ممنوع می باشد.

* با موارد خلاف قوانین دیتاسنتر مانند هک، بوت، کرک، اسپم، داس، دیداس و… به شدت برخورد خواهد شد.

* در صورت دریافت اخطار از جانب دیتاسنتر بر روی سرور های مجازی موضوع از طریق تیکت به کاربر ابلاغ خواهد شد و کاربر موظف به حل مشکل یا پاسخگویی در کمتر از 10 ساعت می باشد، در صورت عدم پاسخگویی توسط کاربر احتمال مسدود شدن آی پی سرور وجود خواهد داشت.

* سرورپارس مسولیتی در قبال قطعی ها و downtime های ایجاد شده برای سرور ها از جانب دیتاسنتر نخواهد داشت.

فصل پنجم) قوانین خاص سرور مجازی

* ترافیک سرور های مجازی به صورت نامتقارن بوده ( نسب ارسال از سرور به نسبت دریافت سرور باید 8 برابر باشد) در صورتی که مشتری سرویسی را خریداری کند و از ترافیک به صورت نامتقارن استفاده کند. سرویس کاربر بدون اطلاع قبلی قطع می شود و در صورت استفاده بیش از حد مجاز باید هزینه موارد مصرف شده را بپردازد.

* سرورپارس هیچ گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی نرم افزاری از سرور های مجازی ندارد و صرفا نصب سیستم عامل مورد نظر کاربر به هنگام خرید انجام خواهد شد. پشتیبانی شامل مشکلات سیستم عامل کاربر هم نخواهد بود.

* سرورپارس هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلاتی نظیر لگ خوردن سرور یا time out نداشته و صرفا مشکلات باید به صورت سخت افزاری بیان و پیگیری شوند.